Coach: Preguntas frecuentes sobre acciones correctivas
¿Qué es una acción correctiva?
Las acciones correctivas son flujos de trabajo que se activan cuando se marca una observación de incumplimiento (en progreso).
¿Por qué usaría una acción correctiva?
Los flujos de trabajo de acción correctiva son herramientas útiles para abordar el comportamiento incorrecto en el sitio de trabajo, para aumentar la retención de conocimientos y proporcionar la documentación de que se abordó una observación de incumplimiento a través de acciones adicionales.
¿Quién completa una acción correctiva?
Los entrenadores pueden completar una acción correctiva en el momento de la observación en la aplicación de Coach.
Los administradores con acceso al Administrador (admin Plata o superior) pueden marcar una acción correctiva como completa en el Administrador.
¿Son las acciones correctivas siempre requeridas?
Las observaciones de Alchemy que están marcadas con incumplimiento, siempre activarán una acción correctiva.
Las acciones correctivas son opcionales en las observaciones específicas de la empresa.
Si marca una acción correctiva como completa, ¿cambiará la observación original a cumplimiento (completada)?
No, la observación que se marcó, no se mantendrá con incumplimiento se quedará con el incumplimiento y se mostrará como ,"En progreso" en los registros de capacitación.
Un entrenador debe realizar la observación del empleado nuevamente hasta que se complete con éxito.
¿Cuándo debo agregar una nota a las acciones correctivas?
Si hay varias acciones correctivas potenciales disponibles para una observación, el entrenador puede querer describir qué acción correctiva se tomó. Por ejemplo, si un empleado no completa con éxito la observación de lavado de las manos, entonces una acción correctiva inmediata puede ser que el empleado se lave las manos. Otra acción correctiva puede ser que el empleado retome el curso de lavado de manos. El entrenador puede denotar en las notas opcionales de la acción correctiva que se abordó la acción correctiva.
