Es importante solucionar cualquier problema de control remoto rápidamente para que su sesión se mantenga en buen curso. Familiarícese con estos métodos de resolución de problemas y formas de prevenir problemas antes de su sesión de capacitación.
Solución de problemas del control remoto
Problema: el control remoto deja de funcionar a mitad de la sesión
Solución: cambie un control remoto en la pantalla de preguntas
- Elija otro control remoto (que aún no esté en uso)
- Seleccione el icono Administrar controles remotos
- Se abre la ventana de Administrar controles remotos
- Seleccione el nombre del usuario cuyo control remoto no funciona, luego seleccione el botón Cambiar
- Haga que el usuario tome el nuevo control remoto, luego presione y mantenga presionado el botón de registro
- Espere a que la pantalla indique que se ha asignado el control remoto
- Cierre las ventanas de los controles remotos registrados para continuar con la actividad
Problema: el usuario debe salir a mitad de la sesión
Solución: eliminar al usuario de la sesión
- En la pantalla de preguntas y respuestas, seleccione el icono de Administrar controles remotos
- Se abre la ventana de controles remotos registrados
- Seleccione el nombre de la persona que abandona la sesión, luego seleccione el botón de Eliminar
- Verifique esta acción seleccionando OK, luego seleccione Cerrar
Problema: el control remoto no funciona durante la inscripción
Solución de control remoto único: restablezca manualmente el control remoto
- Mantenga presionados los botones 1 y 5 simultáneamente durante 3 a 5 segundos
- Espere hasta que las tres luces parpadeen tres veces
Problema: el control remoto no tiene una luz roja
Si continuamente tiene controles remotos sin luces rojas durante sus cursos, intente cambiar el canal de RF en su estación base.
Solución: espere a que la estación base haga ping al control remoto
- Si no hay una luz roja en el control remoto, no presione ninguno de los botones
- Espere hasta que la estación base haya recibido respuesta de todos los usuarios inscritos, luego espere 12 segundos para ver si aparece la luz roja
- Si todavía no hay luz roja, apague el control remoto
Prevención y resolución de problemas de RF
Problema: el control remoto trabaja de forma intermitente; las luces están encendidas: afecta a varios participantes a la vez
Posible causa:
- Interferencia de la radiofrecuencia (RF)
- Fuentes típicas: radios bidireccionales, máquinas industriales, sistemas de telecomunicaciones, etc.
Acción recomendada:
- Apague cualquier radio de dos vías u otros dispositivos de RF dentro de un radio de 500 pies de la sala de capacitación
Evite las interferencias de RF ANTES de la capacitación:
Haga una prueba de canal del Reproductor de Alchemy
- Acceda a la prueba de canal del Reproductor a través del icono de Dispositivos de entrada en la cinta de Configuraciones del administrador
- Esto verifica que su estación base esté funcionando en un canal despejado, libre de interferencias
Asegúrese de que los participantes apaguen las radios de RF/radios bidireccionales cuando ingresen a la sala
- Deje todos los dispositivos de RF al menos a 500 pies de distancia del área de capacitación
Problema: el control remoto no funciona en absoluto; luces apagadas; Afecta solo a uno o dos participantes a la vez
Posible causas:
- El control remoto necesita baterías nuevas, O
- El control remoto no recibió la señal de ""pregunta"", O
- El reproductor no se apagó correctamente la vez anterior y el control remoto necesita un reinicio
Acciones recomendadas:
- Espere 15 segundos después de que todos hayan respondido una pregunta; si se enciende la luz roja, el participante está autorizado para contestar, O
- Cambie el control remoto por uno de repuesto
- ¿No tienes controles remotos de repuesto? Cambie ambas pilas AAA
- Guarde la resolución de problemas para después de la sesión; llame al servicio de asistencia técnica de Alchemy si las baterías nuevas no solucionan el problema
Evite que las baterías se agoten ANTES de entrenar:
Reemplace todas las baterías con regularidad para evitar que se agoten
- Estime la duración de la batería; esto varía según el uso (50-60 horas de formación)
- Reemplace todas las baterías en este período de tiempo
¿No estás seguro de la duración de la batería de un control remoto? ¡Pruébalo!
- Antes de inscribirse, presione un botón numérico en el control remoto
- Después de 3 segundos, todas las luces parpadean tres veces.
- Si las luces no parpadean o si la luz de la batería se enciende, reemplace las baterías
- Haga clic en el botón Dispositivos de entrada durante una pregunta para verificar los niveles de batería a mitad de la sesión.