Facilitar Observações de um Único Usuário

O aplicativo Intertek Alchemy também tem a capacidade de facilitar Observações de múltiplos usuários. Consulte nosso artigo Facilitar uma Observação Multiusuário para mais informações.

Sincronização Automática

Ao iniciar o aplicativo Coach, ele sincronizará automaticamente com o Manager. O aplicativo também sincronizará automaticamente após a conclusão de uma Observação ou Ação Corretiva. Consulte Como Começar a Realizar Observações (Coach) para mais informações sobre a sincronização do Manager e do aplicativo.

Iniciando uma Observação de um Único Usuário

Existem três caminhos para iniciar uma Observação. A seção abaixo fornece instruções passo a passo sobre cada um deles:

Caminho #1: Iniciando a Partir de Observações

1. Abra o aplicativo Intertek Alchemy e, depois, selecione Observações.
2. Na lista de Observações, faça sua seleção clicando em qualquer lugar na Observação desejada.
3. Selecione seu idioma.
4. Selecione seu usuário e, depois, Realizar Observação.
    

Caminho #2: Iniciando a Partir de Usuários

1. Abra o aplicativo Intertek Alchemy e, depois, selecione Usuários.
2. Na lista de usuários, faça sua seleção clicando em qualquer lugar na linha do usuário.
3. Clique em Observações.
4. Selecione entre Observações Atribuídas (se houver) OU Todos os Outros para procurar e escolher uma Observação.
   
5. Inicie a Observação.
     

Caminho #3: Iniciando a Partir de Ações Rápidas

1. Abra o aplicativo e, depois, selecione Observações Atribuídas Vencidas na seção de Ações Rápidas do aplicativo. 
   
2. Na lista de Observações Atribuídas, faça sua seleção clicando em qualquer lugar na linha do usuário.
   • Tanto as Observações quanto as Ações Corretivas estão listadas.
   • Use a opção de filtro para visualizar usuários que têm Observações que estão: 
     • Não Iniciadas - pode iniciar uma Observação.
     • Em Progresso - pode retomar a Observação.
     • Em Conformidade - pode marcar o Reforço Positivo como concluído.
     • Não Conformidade - AC Pendente - refere-se a uma Ação Corretiva Pendente que precisa ser concluída.
     • Não Conformidade - AC Concluída.
3. Uma vez que o usuário é selecionado, você pode escolher algumas opções, dependendo do status da Observação ou Ação Corretiva. As opções disponíveis incluem:
   • Começar (Observação)
   • Retomar (Observação)

   • Revisar Ação Corretiva - para instruções sobre como realizar Ações Corretivas no aplicativo, consulte a seção "Marcando Ação Corretiva Concluída no Aplicativo" deste artigo.

      

Realizar uma Observação de um Único Usuário

Conforme você avança na Observação, terá a oportunidade de adicionar comentários, imagens, incluir anotações e completar reforços positivos. As instruções abaixo guiam você passo a passo para realizar uma Observação.

1. Revise as Instruções de Observação e confirme se o usuário selecionado está correto.
   • Selecione Ver Mais para ver as instruções completas, se necessário.
2. Clique em Começar.
3. Percorra a Observação e selecione as respostas apropriadas. Você também poderá adicionar comentários e fotos:
   • Adicione comentários por pergunta, conforme necessário, clicando na seção Comentário para o funcionário.
     
   • Adicione uma imagem selecionando o ícone da câmera.
     
     • Após selecionar Adicionar, escolha uma opção:
       • A Biblioteca de Fotos: permite que você escolha uma foto existente.
       • Tirar Foto: permite que você tire uma nova foto com a câmera do dispositivo.

Nota: Você pode adicionar várias fotos a uma pergunta. Repita as instruções anteriores para adicionar várias fotos. 

• Selecione ou tire sua foto e, se desejar, anote clicando em Anotar. Selecione Próximo para continuar com a Observação sem anotações. 
  
• Faça suas anotações, se desejar, e depois selecione Aplicar. Repita este processo se estiver anotando em mais de uma foto. 
  
• Você verá a foto recém-adicionada e poderá continuar adicionando fotos repetindo os passos anteriores. 
  

4. Continue por cada seção e adicione comentários resumidos ou análise de causa raiz, se necessário, pois esses são campos opcionais.

5. Documente a assinatura do Coach e do funcionário. 

6. Faça sua Observação Final e, depois, clique em Enviar.

7. Após fornecer reforço positivo para uma Observação em conformidade, marque como Completo.

8. Confirme a comunicação do reforço positivo. Feito isso, você verá um banner verde de confirmação da Observação.

9. Para uma Observação em Não Conformidade, complete uma Ação Corretiva no aplicativo ou no Manager. Para mais informações, consulte nosso artigo Como Concluir uma Ação Corretiva.

Nota: Se precisar interromper a Observação a qualquer momento, clique no “X” no canto superior esquerdo. Um aviso aparecerá e você será perguntado se deseja Sair da Observação. O progresso será salvo e você poderá reiniciar a Observação em andamento.

Revise os Resultados da Observação

Para revisar os status das Observações no aplicativo, consulte nosso artigo Revisar Resultados da Observação.