É importante resolver rapidamente quaisquer problemas nos controles remotos para que sua sessão continue conforme o planejado. Familiarize-se com esses métodos de solução ou prevenção de problemas antes da sua sessão de treinamento.
Problema de Controle Remoto
O controle remoto para de funcionar no meio da sessão
Solução: Troque o controle remoto na tela de perguntas
- Escolha outro controle remoto (que ainda não esteja em uso).
- Selecione o ícone Gerenciar Controles Remotos.
- A janela Gerenciar Controles Remotos será aberta.
- A janela Gerenciar Controles Remotos será aberta.
- Selecione o nome do usuário cujo controle remoto não está funcionando e, depois, clique em Alterar.
- Peça ao usuário para pegar o novo controle remoto e pressionar o botão de registro.
- Aguarde a tela indicar que o controle remoto foi atribuído.
- Feche as janelas de controles remotos registrados para continuar com a sessão de treinamento.
Usuário precisa sair no meio da sessão
Solução: Remova o usuário da sessão
- Na tela de Perguntas e Respostas, selecione o ícone Gerenciar Controles Remotos.
- A janela de controles remotos registrados será aberta.
- Selecione o nome da pessoa que está saindo da sessão e clique em Remover.
- Verifique a ação selecionando OK e, depois, selecione Fechar.
Controle remoto não funciona durante a inscrição do usuário
Solução: Redefina manualmente o controle remoto
- Mantenha pressionados os botões 1 e 5 simultaneamente por 3-5 segundos.
- Aguarde até que todas as três luzes do controle pisquem três vezes.
Controle remoto não tem luz vermelha
Se você os controles remotos não estão com as luzes vermelhas acesas durante seus cursos, tente mudar o canal RF na sua estação base.
Solução: Aguarde a estação base enviar um sinal para o controle remoto
- Se a luz vermelha não estiver acessa no controle remoto, não pressione nenhum dos botões.
- Aguarde até que as respostas de todos os usuários inscritos tenham sido recebidas pela estação base e espere 12 segundos para ver se a luz vermelha aparece.
- Se a luz vermelha não acender, troque o controle remoto.
Solução de Problemas e Prevenção na Radiofrequência (RF)
Problema: Controle remoto funcionando intermitentemente; luzes acesas em múltiplos controles ao mesmo tempo
Causa provável:
- Interferência de Radiofrequência (RF).
- Fontes típicas: rádios bidirecionais, máquinas industriais, sistemas de telecomunicações, etc.
Ação recomendada:
- Desligue quaisquer rádios bidirecionais ou outros dispositivos RF a menos de 150 metros da sala de treinamento.
Prevenir interferência de RF ANTES do treinamento
Faça um teste de canal no Alchemy Player
- Acesse o teste de canal do Player através do ícone de Dispositivos de Entrada na guia Configurações do Administrador.
- Isso verifica se sua estação base está operando num canal livre de interferências.
Certifique-se de que os participantes desliguem rádios RF/rádios bidirecionais ao entrarem na sala
- Deixe todos os dispositivos RF a pelo menos 150 metros da área de treinamento.
Problema: Controle remoto não funciona; luzes apagadas em um ou dois controles por vez
Causas prováveis:
- O controle remoto precisa de novas baterias, OU
- O controle remoto não recebeu o sinal de “pergunta”, OU
- O Player não foi desligado corretamente em sessões anteriores e o controle remoto precisa de um reset.
Ações recomendadas:
- Espere 15 segundos após todos terem respondido a uma pergunta; se a luz vermelha acender, o participante está liberado para responder, OU
- Troque o controle remoto por um reserva.
- Não tem controles remotos de reserva? Troque as duas pilhas AAA.
- Deixe a solução de problemas para depois da sessão e ligue para o Suporte Alchemy se as novas pilhas não resolverem o problema.
Prevenir Pilhas Descarregadas ANTES do Treinamento
Substitua todas as pilhas regularmente para evitar que descarreguem
- Estime a vida útil das pilhas; isso varia dependendo do uso (50-60 horas de treinamento).
- Substitua todas as pilhas nesse período.
Não tem certeza sobre a vida útil da pilha de um controle remoto? Teste!
- Antes de se inscrever para uma sessão de treinamento, pressione um botão numérico no controle remoto.
- Após 3 segundos, todas as luzes piscam três vezes.
- Se as luzes não piscarem, ou se a luz da pilha acender, substitua as pilhas.
- Clique no ícone de Dispositivos de Entrada durante uma pergunta para verificar os níveis de bateria no meio da sessão.