Es importante solucionar rápidamente cualquier problema remoto para que la sesión siga por buen camino. Familiarícese con estos métodos de resolución de problemas y formas de prevenirlos antes de la sesión de formación.
Solución remota de problemas
Problema: El control remoto deja de funcionar a mitad de sesión
Solución: Cambiar un mando a distancia en la pantalla de preguntas
- Elija otro mando a distancia (que no esté ya en uso)
- Select the Manage Remotes icon
- Se abre
la ventana Gestionar mandos a distancia
- Se abre
- Seleccione el nombre del usuario cuyo mando a distancia no funciona y, a continuación, seleccione el botón Cambiar
- Haga que el usuario coja el nuevo mando y mantenga pulsado el botón de registro.
- Espere a que la pantalla indique que se ha asignado el mando a distancia
- Cierre las ventanas de los mandos a distancia registrados para continuar con la actividad
Problema: El usuario debe abandonar la sesión
Solución: Eliminar al usuario de la sesión
- From the Q&A screen, select the Manage Remotes icon
- Se abre la ventana Remotas registradas
- Seleccione el nombre de la persona que abandona la sesión y, a continuación, seleccione el botón Eliminar
- Verifique esta acción seleccionando OK, luego seleccione Cerrar
Problema: El mando a distancia no funciona durante la inscripción
Solución remota única: Reiniciar manualmente el mando a distancia
- Hold down buttons 1 & 5 simultaneously for 3-5 seconds
- Espere hasta que las tres luces parpadeen tres veces
Problema: El mando a distancia no tiene luz roja
Si repetidamente tienes mandos sin luz roja durante tus cursos, prueba a cambiar el canal RF de tu estación base.
Solución: Esperar a que la Estación Base haga ping al Remoto
- Si no se enciende una luz roja en el mando a distancia, no pulse ningún botón.
- Espere hasta que la Estación Base reciba las respuestas de todos los usuarios registrados y, a continuación, espere 12 segundos para ver si aparece la luz roja.
- Si sigue sin encenderse la luz roja, apaga el mando a distancia.
Prevención y resolución de problemas de RF
Problema: Funcionamiento intermitente del mando a distancia; luces encendidas: Afecta a varios participantes a la vez
Causa probable:
- Interferencias de radiofrecuencia (RF)
- Fuentes típicas: Radios bidireccionales, máquinas industriales, sistemas de telecomunicaciones, etc.
Acción recomendada:
- Apague todas las radios bidireccionales u otros dispositivos de radiofrecuencia que se encuentren a menos de 500 pies de la sala de formación.
Evite las interferencias de radiofrecuencia ANTES del entrenamiento:
Haz una prueba de canal de jugador de alquimia
- Acceda a la prueba del canal del reproductor a través del icono Dispositivos de entrada de la cinta Configuración de administración
- Comprueba que la estación base funciona en un canal libre de interferencias.
Asegúrese de que los participantes apagan las radios de radiofrecuencia/radios bidireccionales al entrar en la sala.
- Deje todos los dispositivos de RF al menos a 500 pies de distancia de la zona de entrenamiento.
Problema: El mando a distancia no funciona en absoluto; luces apagadas; Afecta sólo a uno o dos participantes a la vez.
Causas probables:
- El mando a distancia necesita pilas nuevas, O
- El mando a distancia no ha recibido la señal de "pregunta", O
- El reproductor no se apagó correctamente y el mando a distancia necesita un reinicio.
Acciones recomendadas:
- Espere 15 segundos después de que todos hayan respondido a una pregunta; si se enciende la luz roja, el participante puede responder, O bien
- Cambia el mando a distancia por uno de repuesto
- ¿No tienes mandos de repuesto? Cambia las dos pilas AAA
- Deja la resolución de problemas para después de la sesión; llama al servicio de asistencia técnica de Alchemy si las pilas nuevas no solucionan el problema.
Evite las pilas gastadas ANTES de entrenar:
Cambia las pilas con regularidad para evitar que se agoten .
- Duración estimada de la batería; varía en función del uso (50-60 horas de entrenamiento).
- Sustituya todas las pilas en este plazo
¿No estás seguro de la duración de las pilas de un mando? Póngalo a prueba.
- Antes de inscribirse, pulse un botón numérico del mando a distancia
- Después de 3 segundos, todas las luces parpadean tres veces
- Si las luces no parpadean, o si la luz de la batería se enciende, reemplace las baterías.
-
Haga clic en el botón Dispositivos de entrada durante una pregunta para comprobar los niveles de batería en mitad de la sesión.