Remarque: la fusion des utilisateurs transfère tous les enregistrements de formation de l'utilisateur en double vers l'utilisateur correct, puis l'utilisateur en double est supprimé. Une fois que ce processus a eu lieu, il ne peut plus être annulé. Notre équipe d'assistance peut vous aider si vous avez une longue liste d'utilisateurs à fusionner. Pour simplifier le processus, suivez les étapes ci-dessous avant de contacter notre équipe d'assistance. Si vous souhaitez fusionner des utilisateurs par vous-même, consultez la section Fusionner des utilisateurs en double dans la liste des utilisateurs.
Collecter et ajouter des noms d'utilisateur au modèle de fusion des utilisateurs
Note: Pour rendre ce processus rapide et facile, téléchargez le modèle de fusion d'utilisateurs avant de suivre les étapes ci-dessous. Ce document vous permettra de collecter les informations relatives au nom d'utilisateur pour les utilisateurs corrects et les utilisateurs en double.
- Téléchargez le modèle d'utilisateur de fusion situé au bas de cette page.
- Connectez-vous au site web de votre gestionnaire
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Dans la section Utilisateurs, sélectionnez Utilisateurs et administrateurs et recherchez les utilisateurs en double.
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Facultatif : Filtre pour inclure les utilisateurs archivés - affichera tous les utilisateurs cachés
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Facultatif : Filtre pour inclure les utilisateurs archivés - affichera tous les utilisateurs cachés
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Sélectionner le nom de l'utilisateur
- Dans l'onglet Propriétés, descendez jusqu'à la section Informations d'accès
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Notez le nom d'utilisateur (PAS l'ID utilisateur) dans le modèle Fusionner l'utilisateur
- Le nom d'utilisateur de l'utilisateur dupliqué dans la colonne Ancien nom d'utilisateur
- Le nom d'utilisateur de l'utilisateur qui est correct dans la colonne Nouveau nom d'utilisateur
- Répétez les étapes 4 à 7 pour les utilisateurs corrects et les utilisateurs en double.
Contacter le service clientèle
Note: Notre équipe d'assistance à la clientèle est disponible pour vous aider du lundi au vendredi de 3h à 19h. Pour faciliter votre demande de fusion, suivez les étapes ci-dessous:
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Vérifiez les informations dans le modèle d'utilisateur de fusion
- Une fois que le processus de fusion a eu lieu, il ne peut être annulé.
- Envoyez un courriel à support@alchemysystems.com avec le modèle de fusion d'utilisateur en pièce jointe.
Notes complémentaires
Les données qui sont reportées sont les suivantes :
- Dossiers de formation
- Les données eLearning ne seront pas reportées si l'utilisateur a suivi le même cours sous les deux noms d'utilisateur.
- Réponses aux tests/évaluations
- Abonnements au plan d'études
- Informations sur l'animateur pour chaque dossier de formation