As Observações têm cinco tipos diferentes de questões estruturadas para avaliar de forma justa e precisa o desempenho do usuário e atribuir um status de conformidade para o mesmo. Este artigo descreve cada tipo de questão e como elas são pontuadas. Para cada questão, uma é marcada como a resposta correta.
Nota: Consulte nosso guia Como Criar uma Observação, para ter instruções passo a passo sobre como construir uma observação.Tipos de Questões
Ao criar uma Observação e elaborar seu rascunho, você terá a opção de escolher entre diferentes tipos de questões.
Tipos de Questões de Observação e Pontuação
Elaborar cuidadosamente suas perguntas, selecionar as opções de resposta e entender o processo de pontuação garante que você compreenda totalmente como a conformidade é determinada após concluir suas Observações. Veja o gráfico abaixo para ter detalhes sobre nossos tipos de questões e pontuação.
| Tipo de Questão | Descrição do Tipo de Questão | Pontuação |
| Conformidade | Avalia o conhecimento de conformidade para tarefas críticas. Estas questões são frequentemente usadas para casos com variação mínima e oferecem três respostas possíveis. |
- conforme (Usuário recebe crédito) - não conforme (Usuário não recebe crédito) - não aplicável (Crédito do usuário é deduzido) |
| Conformidade parcial | Avalia quais aspectos dos requisitos são atendidos, embora nem todos sejam cumpridos. Esta questão pode ajudar a identificar lacunas de treinamento e equívocos. |
- conforme (Usuário recebe crédito) - parcialmente conforme (Usuário não recebe crédito) - não conforme (Usuário não recebe crédito) - não aplicável (O crédito do usuário é deduzido) |
| Seguro / Em risco | Mede se a compreensão do usuário tem potencial mínimo ou nulo de causar dano ou perigo (seguro), ou se a compreensão do usuário tem possibilidade significativa de consequências negativas ou lesão (em risco). |
- Seguro (O usuário recebe crédito) - Em risco (O usuário não recebe crédito) - Não aplicável (O crédito do usuário é deduzido) |
| Escala de Pontuação | Representa a resposta de um usuário como uma porcentagem em vez de um número inteiro. As escalas de pontuação são indicadores eficazes do nível de desempenho de um usuário em tarefas, especialmente aquelas que exigem um alto grau de minúcia. |
A escala e a pontuação estão disponíveis nos seguintes níveis: - 100% - 80% - 60% - 40% - 20% - 0% - Resposta não aplicável |
| Sim/Não | Estas são frequentemente usadas para respostas num formato de resposta fechada, em vez de permitir uma discussão aberta, já que apenas duas respostas possíveis estão disponíveis. |
- Sim (O usuário recebe crédito) - Não (O usuário não recebe crédito) |