Você tem duas opções para atualizar o Player: atualizações automáticas ou atualizações manuais. A prática recomendada é usar o recurso de atualização automática, mas se sua empresa o desativou, siga as etapas na seção Atualizar sem Atualização Automática. Este recurso está disponível na versão 8 e superiores do Player.
Atualizações Automáticas para o Player
Cada vez que o Player é aberto ou sincroniza registros de treinamento com o Manager, ele verificará se há atualizações a serem feitas. Se uma atualização estiver disponível, automaticamente o software começará a baixar a atualização.
- O download da atualização será feito em segundo plano. Por isso, caso você tenha um treinamento, ele poderá continuar conforme planejado.
- Se você tentar fechar o Player enquanto a atualização está sendo baixada, poderá receber esta mensagem de aviso: “Uma atualização está sendo baixada no momento. Tem certeza de que deseja sair?”.
- Clicar em Sim interromperá o download e fechará o Player. O download começará novamente na próxima vez que o software for aberto.
- Clicar em Não manterá o Player aberto e continuará baixando a atualização.
- Assim que a atualização for baixada, um banner amarelo aparecerá e permanecerá até que o software seja atualizado com sucesso.
- As atualizações podem ser iniciadas:
- Clicando no banner de atualização amarelo dentro do Player, se você não estiver prestes a iniciar o treinamento.
- Fechando o Player, fazendo com que o software inicie a instalação automaticamente.
Atualizar sem Atualização Automática
Por padrão, as atualizações são automáticas no Player. Se você ou sua empresa deseja desativar as atualizações automáticas, entre em contato com seu Gerente de Conta. Uma vez desativado, você receberá comunicações por e-mail sobre futuras atualizações.
- Baixe manualmente a atualização usando o URL fornecido pela Alchemy no e-mail de comunicação ou pelo Suporte ao Cliente.
- Depois que o arquivo zip for baixado, extraia todo o conteúdo do arquivo para o seu computador.
- Feche o Player e execute a instalação a partir do seu disco local.
- Se você não tiver direitos de Administrador no computador do Player, um Administrador autorizado precisará inserir as credenciais de nome de usuário/senha quando solicitado para prosseguir.