Se um usuário estiver tendo problemas com um controle remoto antes ou durante uma sessão de treinamento — inclusive se a bateria estiver acabando — a melhor ação é substituí-lo. Durante a sessão, os controles podem ser trocados na tela de Perguntas e Respostas.
Substituir um Controle Durante uma Sessão de Treinamento
Escolha outro controle remoto (que não esteja em uso).
Na tela de Perguntas e Respostas, clique no ícone Gerenciar Controles. A janela Gerenciar Controles será aberta (veja o passo 3).
Selecione o nome do usuário cujo controle não está funcionando e, em seguida, clique no botão Alterar.
Peça ao usuário para pegar o novo controle e pressionar e segurar o botão de registro.
Aguarde até que a tela indique que o novo controle remoto foi atribuído.
Feche a janela de controles registrados para continuar com a atividade.
Substituir um Controle Antes de uma Sessão de Treinamento
No Player, clique no usuário cujo controle precisa ser substituído na seção Usuários Inscritos.
Remova o usuário.
Selecione o usuário na lista de usuários disponíveis.
Entregue um novo controle e peça para que ele aperte o botão de registro.
O usuário aparecerá novamente na seção Usuários Inscritos, com um número de controle diferente.