Mesclar usuários transferirá quaisquer registros de treinamento do usuário duplicado para o usuário correto e, em seguida, o usuário duplicado será excluído. Uma vez que esse processo ocorre, ele não pode ser desfeito. Nossa equipe de suporte pode ajudar se você tiver uma longa lista de usuários que precisam ser mesclados. Para facilitar o processo, siga os passos abaixo antes de contatar nossa equipe de suporte. Se você quiser mesclar usuários por conta própria, consulte o artigo Mesclando Usuários Duplicados na Lista de Usuários.
Coletar e Adicionar Nomes de Usuário ao Modelo de Mesclagem
Observação: Para tornar este processo rápido e fácil, faça o download do Modelo de Mesclagem de Usuários antes de seguir os passos abaixo. Este documento fornece um espaço para você coletar as informações de nome de usuário dos usuários corretos e duplicados.
Baixe o Modelo de Mesclagem de Usuários localizado na parte inferior desta página.
Faça login no seu site do Manager.
Na seção Usuários, selecione Usuários e Administradores e encontre os usuários duplicados.
Opcional: Filtre para incluir Usuários Arquivados – isso exibirá todos os usuários ocultos.Marque a caixa de seleção ao lado do usuário que deseja mesclar.
Na aba Propriedades, role até a seção Informações de Acesso.
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Anote o Nome de Usuário (NÃO o ID do usuário) no Modelo de Mesclagem de Usuários.
O nome de usuário do usuário duplicado vai na coluna Nome de Usuário Antigo (Old Username).
O nome de usuário do usuário correto vai na coluna Nome de Usuário Novo (New Username).
Repita os passos 4 a 7 para ambos os usuários, correto e duplicado.
Contatar o Suporte ao Cliente
Observação: Nossa equipe de suporte ao cliente está disponível de segunda a sexta, das 3h às 19h, horário padrão dos Estados Unidos. Para facilitar sua solicitação de mesclagem, siga os passos abaixo:
Verifique novamente as informações no Modelo de Mesclagem de Usuários.
Importante: Uma vez que o processo de mesclagem ocorre, ele não pode ser desfeito.Envie um e-mail com o Modelo de Mesclagem de Usuários anexado para support@alchemysystems.com.
Notas Adicionais
Os dados que serão transferidos incluem:
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Registros de Treinamento de Cursos.
Dados de eLearning não serão transferidos se o usuário tiver feito o mesmo curso com ambos os nomes de usuário.
Respostas de Testes/Avaliações.
Inscrições de Planos de Aprendizado.
Informações do Facilitador para cada Registro de Treinamento.