Las observaciones tienen cinco tipos de preguntas diferentes diseñadas para evaluar de forma justa y precisa el rendimiento del usuario y asignarle un estado de cumplimiento. Este artículo describe cada tipo de pregunta y cómo se puntúan. Para cada pregunta, se marca una como respuesta correcta.
Nota: Consulte nuestra sección Cómo crear una observación para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo crear una observación.
Cuando cree una observación y elabore su borrador, tendrá la opción de elegir entre distintos tipos de preguntas.
Tipos de preguntas de observación y puntuación
La elaboración cuidadosa de sus preguntas, la selección de las opciones de respuesta y la comprensión del proceso de puntuación garantizan que comprenda perfectamente cómo se determina el cumplimiento tras sus observaciones. Consulte el siguiente cuadro para obtener más información sobre los tipos de preguntas y su puntuación.
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Tipo de pregunta |
Descripción |
Puntuación |
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Cumplimiento |
Diseñado para evaluar el conocimiento del cumplimiento de las tareas críticas. Suelen utilizarse para respuestas con una variación mínima y ofrece tres respuestas posibles. |
- conforme (el usuario recibe un crédito) - no conforme (el usuario no recibe créditos) - no aplicable (se deduce el crédito del usuario) |
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Cumplimiento Parcial |
El cumplimiento parcial se refiere a evaluar qué aspectos de los requisitos se cumplen, aunque no se cumplan todos. Esta pregunta puede ayudar a identificar lagunas de formación y conceptos erróneos. |
- conforme (el usuario recibe un crédito) - parcialmente conforme (el usuario no recibe créditos) - no conforme (el usuario no recibe créditos) - no aplicable (se deduce el crédito del usuario) |
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Seguro / En riesgo |
Diseñado para medir si la comprensión de los usuarios tiene un potencial mínimo o nulo de daño o peligro (seguro), o si la comprensión de los usuarios tiene una posibilidad significativa de consecuencias negativas o lesiones (en riesgo). |
- Seguro (El usuario recibe créditos) - En riesgo (el usuario no recibe créditos) - No aplicable (Se descuenta el crédito del usuario) |
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Calificación en escala |
Representa la respuesta de un usuario como un porcentaje en lugar de un entero. Las puntuaciones escalonadas son indicadores eficaces del nivel de rendimiento de un usuario en las tareas, especialmente en aquellas que exigen un alto grado de minuciosidad. |
La escala y la puntuación están disponibles en los siguientes incrementos: - 100% - 80% - 60% - 40% - 20% - 0% - No aplicable Respuesta |
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Sí/No |
Suelen utilizarse para respuestas cerradas en lugar de permitir un debate abierto, ya que sólo se dispone de dos respuestas posibles. |
- Sí (el usuario recibe créditos) - No (El usuario no recibe créditos) |