Este artículo cubre preguntas frecuentes sobre la aplicación Playbook. Estas preguntas abarcan aspectos de la aplicación dentro de Manager y la propia aplicación.
En Playbook
¿Dónde está mi calificación de trabajo?
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Intenta sincronizar con Manager. Si eso no funciona, verifica en Manager para asegurarte de que la calificación de trabajo esté disponible para el sitio de trabajo en el que has iniciado sesión.
¿Por qué no aparece mi curso en Playbook?
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Verifica si tu curso está disponible en Playbook; si es un curso de eLearning o Player específico de la empresa, un examen o evaluación, no es compatible con Playbook.
¿Puedo observar a un empleado a través de Playbook?
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No puedes observar a un empleado en Playbook, sin embargo, puedes hacer clic en la Observación en Playbook, y se abrirá la aplicación Coach. En Coach puedes observar al empleado. Después de enviar la Observación y sincronizar Coach, la Observación aparecerá como una parte completada de la calificación de trabajo.
¿Por qué no puedo publicar mi curso de Playbook en Playbook?
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Puede que no tengas acceso de administrador para publicar cursos. Guarda tu curso como borrador y contacta a tu administrador de Alchemy para que lo publique.
Playbook me dio un mensaje de 'Nombre del cliente no encontrado' cuando ingresé a mi sitio en Manager. ¿Qué hago?
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Puede ser que tu sitio de trabajo no esté habilitado para Playbook, por favor contacta a tu Gerente de Cuenta.
¿Puedo usar cursos de Creator en Playbook?
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Sí
¿Se pueden usar cursos de Playbook en Player?
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Con Player 8.02 y superior, sí.
En Manager
Estoy tratando de crear una calificación de trabajo, pero no puedo encontrar la sección en Manager, ¿por qué?
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Tu acceso de manager no supervisa un sitio de trabajo de Playbook, no permite acceso a Playbook (Copper) O Playbook no está habilitado para el sitio de trabajo. Contacta a tu Administrador de Alchemy.
Mi supervisor me dijo que asignara empleados a cierta calificación de trabajo, pero no puedo verla en la lista en Manager. ¿Por qué?
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No supervisas los sitios de trabajo para los que la calificación de trabajo está habilitada. Tu supervisor debe editar el plan de calificación para incluir tu sitio de trabajo.
¿Las calificaciones de trabajo caducan?
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¡Pueden! Depende del administrador que crea la calificación de trabajo decidir si caducará o no. Si se selecciona que una calificación de trabajo caduca, durará 6 meses, 1 año, 2 años o 3 años antes de la expiración. Se elegirá una ventana de renovación que da al usuario un cierto tiempo (30, 60 o 90 días) para volver a tomar la capacitación antes de la expiración. Si no se selecciona la expiración, el usuario permanecerá calificado indefinidamente, a menos que la calificación de trabajo sea revocada.
¿Se puede revocar una calificación de trabajo?
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Sí, una vez que un usuario está calificado para una tarea laboral, esa calificación de trabajo puede ser revocada en Manager. Asimismo, un usuario puede ser calificado provisionalmente o recibir la calificación sin completar las actividades necesarias. Esto solo puede ser realizado por un Administrador de Calificaciones en Manager. Para saber más, consulta Playbook: Manager > Cómo revocar una calificación de trabajo o Playbook: Cómo calificar provisionalmente a un usuario.
¿Pueden agregar una función de velocidad de reproducción para reproducir a diferentes velocidades?
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No, actualmente no ofrecemos una función de velocidad de reproducción para los videos de Playbook. Sin embargo, puedes acelerar el video usando software de edición de video. Ten en cuenta que este cambio no será ajustable durante la reproducción dentro de Playbook.
¿Dónde puedo acceder a los borradores de Playbook dentro de Manager?
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Los borradores son útiles para editar y aprobar un curso antes de publicarlo. Estos borradores se encuentran en Cursos Pendientes bajo Actividades en Manager. También pueden encontrarse en Actividades, luego Cursos, luego Constructor de Cursos Playbook.
¿Puedo ver calificaciones de trabajo que incluyan un rol, sitio de trabajo o plan específico?
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Sí. En Manager, navega a Actividades y luego a Calificaciones de Trabajo. Junto a la barra de búsqueda hay un menú desplegable que está configurado en TODOS por defecto. Para acotar tu búsqueda, haz clic en la flecha azul y se mostrará una selección de campos de búsqueda relevantes. Actualmente, puedes filtrar las búsquedas de calificaciones de trabajo por Plan de Calificación, Requisito o Sitio de Trabajo.