¿Qué es una acción correctiva?
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Las acciones correctivas son flujos de trabajo que se activan cuando una observación se marca como No conforme (En curso).
¿Por qué utilizar una Acción Correctiva?
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Los flujos de trabajo de acciones correctivas son herramientas útiles para abordar comportamientos incorrectos en el lugar de trabajo, aumentar la retención de conocimientos y documentar que una observación no conforme se ha abordado mediante acciones adicionales.
¿Quién lleva a cabo una acción correctiva?
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- Los entrenadores pueden completar una Acción correctiva en el momento de la Observación en la aplicación Entrenador.
- Los administradores con acceso Manager (Gold Admin o superior) pueden marcar una Acción correctiva como completa en Manager.
¿Son siempre necesarias las Acciones Correctivas?
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- Las Observaciones de Alchemy marcadas como No Conformes siempre desencadenarán una Acción Correctiva.
- Las acciones correctivas son opcionales en las observaciones específicas de la empresa.
Si marco una Acción correctiva como completa, ¿cambiará la Observación original a conforme (completa)?
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- No, la Observación que fue marcada como No Conforme seguirá siendo No Conforme, y mostrará "En curso" en los registros de formación.
- El tutor debe volver a realizar la observación al empleado hasta que la haya completado con éxito.
¿Cuándo debo añadir una nota a las acciones correctivas?
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Si hay varias Acciones correctivas potenciales disponibles para una Observación, el Orientador puede querer describir qué Acción correctiva se tomó. Por ejemplo, si un empleado no completa satisfactoriamente la Observación de lavado de manos, una Acción correctiva inmediata puede ser hacer que el empleado se lave las manos. Otra Acción Correctiva puede ser que el empleado vuelva a realizar el Curso de Lavado de Manos. El Orientador puede indicar en las notas opcionales de la Acción correctiva qué Acción correctiva se abordó.