Faciliter l'observation d'un seul utilisateur dans Coach

L'application Intertek Alchemy Mobile a la capacité de faciliter les observations multi-utilisateurs, se référer à notre article Faciliter une observation multi-utilisateurs pour plus d'informations.

Synchronisation automatique

Au lancement de l'application Coach, celle-ci se synchronisera automatiquement avec Manager. L'application mobile se synchronisera également automatiquement à la fin d'une observation et d'une action corrective. Pour plus d'informations sur la synchronisation du gestionnaire et de l'application, reportez-vous à l'article Comment débuter avec les observations.

Lancement d'une observation pour un seul utilisateur

Il existe trois façons de lancer une observation. La section ci-dessous fournit des instructions étape par étape sur la façon de lancer une observation en utilisant les trois chemins différents :

Chemin n° 1 : Lancement à partir des observations

1. Ouvrez l'application, puis sélectionnez Observations.
2. Dans la liste des observations, faites votre sélection en cliquant n'importe où sur la ligne.
3. Sélectionnez votre langue.
4. Sélectionnez votre utilisateur, puis commencez l'observation.
    

Chemin n° 2 : Lancement à partir d'utilisateurs

1. Ouvrez l'application, puis sélectionnez Utilisateurs.
2. Dans la liste des utilisateurs, faites votre sélection en cliquant n'importe où sur la ligne Utilisateur.
3. Cliquez sur Observations.

4. Sélectionnez les observations attribuées (le cas échéant) OU sélectionnez Tous les autres pour rechercher et choisir une observation.

   

5. Commencer l'observation.
     

Piste n°3 : Lancement à partir d'actions rapides

1. Ouvrez l'application, puis sélectionnez Observations assignées dues dans la section Actions rapides de l'application. 

   

2. Dans la liste des observations assignées, faites votre sélection en cliquant n'importe où sur la ligne de l'utilisateur.
   • Les observations et les actions correctives sont énumérées.
   • Utiliser le filtre pour afficher les utilisateurs qui ont des observations qui sont :
     • Pas commencé - peut commencer une observation
     • En cours - peut reprendre l'observation
     • Conforme - peut marquer le renforcement positif effectué
     • Non conforme - CA en attente fait référence à une action corrective en attente et à compléter.
     • Non conforme - CA Complet
3. Une fois l'utilisateur sélectionné, vous pouvez effectuer quelques opérations en fonction du statut de l'observation ou de l'action corrective. Les options disponibles sont les suivantes :
   • Début (Observation)
   • Curriculum vitae (observation)

   • Examiner l'action corrective - pour obtenir des instructions sur l'exécution d'actions correctives dans l'application, reportez-vous à la section "Marquer l'action corrective comme terminée dans l'application" de cet article.

      

Effectuer une observation avec un seul utilisateur

Au fur et à mesure de l'observation, vous aurez la possibilité d'ajouter des commentaires, des images, d'annoter des images et de compléter les renforcements positifs. Les instructions ci-dessous vous guident à travers les options d'observation.

1. Examinez les instructions d'observation et confirmez que l'utilisateur sélectionné est correct.
   • Sélectionnez Voir plus pour afficher les instructions complètes, si nécessaire.
2. Cliquez sur Commencer.
3. Passez à l'observation et sélectionnez les réponses appropriées. Vous pourrez également ajouter des commentaires et des photos :

   • Ajoutez les commentaires nécessaires par question en cliquant sur la section Commentaire pour l'employé.

     

      

   • Ajouter une image en sélectionnant l'icône de l'appareil photo. 

     

     • Après avoir sélectionné Ajouter, choisissez une option :
       • Bibliothèque de photos vous permet de choisir une photo existante.
       • Prendre une photo vous permet de prendre une nouvelle photo avec l'appareil photo de l'appareil.

       • Remarque : vous pouvez ajouter plusieurs photos à une question ; répétez les instructions ci-dessous pour ajouter plusieurs photos. 

         

       • Sélectionnez ou prenez votre image et annotez-la si vous le souhaitez en cliquant sur Annoter. Sélectionnez Suivant pour poursuivre l'observation sans annotation. 

         

       • Faites vos annotations, si vous le souhaitez, puis sélectionnez Appliquer. Répétez ce processus si vous annotez plus d'une photo. 

         

       • Vous verrez la nouvelle photo ajoutée et pourrez continuer à ajouter des photos en répétant les étapes ci-dessus. 

         

4. Poursuivez l'examen de chaque section et ajoutez des commentaires sommaires ou une analyse des causes profondes, si nécessaire, car il s'agit de champs facultatifs.

5. Documentez la signature du coach et de l'employé. 

   

6. Définissez votre statut d'observation final, puis cliquez sur Soumettre.

7. Après avoir fourni un renforcement positif pour une observation conforme, marquez Terminé.

   

8. Confirmez la communication du renforcement positif. En cas de succès, vous recevrez un ruban de confirmation vert.
9. Pour une observation non conforme, effectuez une action corrective dans l'application ou auprès du gestionnaire. Pour plus d'informations, reportez-vous à l'article Comment effectuer une action corrective.

Remarque : si vous souhaitez interrompre l'observation à un moment donné, cliquez sur le "X" dans le coin supérieur gauche.Une invite apparaît et il vous est demandé si vous souhaitez quitter l'observation.La progression de l'observation sera sauvegardée et vous pourrez redémarrer l'observation en cours.

Revoir les résultats de l'observation

Pour revoir les statuts des observations dans l'application, reportez-vous à notre article Revoir les résultats de l'observation pour plus d'informations.