Faciliter l'observation de plusieurs utilisateurs

L'application Intertek Mobile a la capacité de faciliter les observations multi-utilisateurs, se référer à notre article Faciliter une observation mono-utilisateur pour plus d'informations.

Synchronisation automatique

Au lancement de l'application Intertek Alchemy Mobile, celle-ci se synchronisera automatiquement avec Manager. L'application se synchronisera également automatiquement à la fin d'une observation et d'une action corrective. Pour plus d'informations sur la synchronisation de Manager et de l'application, reportez-vous à la section Comment débuter avec les observations.

Lancer une observation multi-utilisateurs

Il existe deux façons de lancer une observation. La section ci-dessous fournit des instructions étape par étape sur la façon de lancer une observation en utilisant les deux chemins différents.

Chemin n° 1 : Lancement à partir des observations

1. Ouvrez l'application, puis sélectionnez Observations.
2. Dans la liste des observations, faites votre sélection en cliquant n'importe où sur la ligne.
3. Sélectionnez votre langue.
4. Sélectionnez vos utilisateurs en cliquant sur la case à cocher située à côté du nom de l'utilisateur, puis effectuez l'observation.

   • Cliquez sur l'icône Filtre pour utiliser l'option Filtrer par groupes afin d'effectuer votre sélection d'utilisateurs. Annulez l'affichage du filtre en sélectionnant l'icône Filtre, puis Réinitialiser. 
      

     

Voie n° 2 : Lancement à partir des utilisateurs

1. Ouvrez l'application, puis sélectionnez Utilisateurs.
2. Sélectionnez vos utilisateurs en cliquant sur la case à cocher située à côté du nom de l'utilisateur, puis sur Effectuer l'observation.
3. Dans la liste des observations, faites votre sélection en cliquant n'importe où sur la ligne.
4. Sélectionnez votre langue.
5. Vérifiez l'exactitude de la liste des utilisateurs avant de procéder à l'observation multi-utilisateurs.
6. Ouvrez l'application, puis sélectionnez Utilisateurs.

7. Dans la liste des utilisateurs, faites votre sélection en cliquant n'importe où sur la ligne de l'utilisateur.

   

8. Cliquez sur Effectuer des observations.
   • Avant de commencer l'observation, ajoutez des utilisateurs en cliquant sur le bouton  en haut à droite de l'application. 

Effectuer une observation multi-utilisateurs

1. Examinez les instructions d'observation.
   • Sélectionnez Voir plus pour afficher les instructions complètes, si nécessaire.
2. Confirmez que les utilisateurs sélectionnés sont corrects.

   • Vous pouvez ajouter ou supprimer des utilisateurs en utilisant l'icône Ajouter/Supprimer située en haut à droite de l'application.

     

   • Vous pouvez supprimer des utilisateurs en cliquant sur le X situé sur le côté droit de l'application.

     

3. Cliquez sur Commencer.

4. Par défaut, vous pouvez sélectionner des réponses pour tous ou cliquer sur Réponses individuelles pour effectuer des sélections pour des utilisateurs individuels. 

   

5. Ajoutez des commentaires et des photos.

   • Dans la section Réponses individuelles, faites un commentaire pour chaque employé. 

     

   • Le commentaire multi-utilisateurs vous permet de faire le même commentaire pour certains ou tous les utilisateurs. Sélectionnez tous les utilisateurs ou certains d'entre eux, puis cliquez sur Suivant.
      

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   • Faites vos commentaires, puis déposez votre candidature. 

     

   • Dans la section Réponses individuelles, ajoutez une photo pour chaque employé. 

     

   • La fonction Multi-Photo vous permet d'ajouter la même photo pour une partie ou la totalité des utilisateurs. Sélectionnez tous les utilisateurs ou certains d'entre eux, puis cliquez sur Suivant.

     

     

   • Vous recevrez un message confirmant l'ajout des photos. S'il existe déjà des photos pour cette question, l'ajout d'une photo la remplacera. Cliquez sur Ok.
   • Après avoir sélectionné Ajouter, choisissez une option :
     • Bibliothèque de photos vous permet de choisir une photo existante.
     • Prendre une photo vous permet de prendre une nouvelle photo avec l'appareil photo de l'appareil.

     • Remarque : vous pouvez ajouter plusieurs photos à une question. Répétez les instructions ci-dessous pour ajouter plusieurs photos. 

       

     • Sélectionnez ou prenez votre image et annotez-la si vous le souhaitez en cliquant sur Annoter. Sélectionnez Suivant pour poursuivre l'observation sans annotation. 

       

     • Faites vos annotations, si vous le souhaitez, puis sélectionnez Appliquer. Répétez ce processus si vous annotez plus d'une photo. 

       

     • Vous verrez la nouvelle photo ajoutée et pourrez continuer à ajouter des photos en répétant les étapes ci-dessus. 

       

6. Continuez à parcourir chaque section et ajoutez des commentaires sommaires ou une analyse des causes profondes, si nécessaire, car il s'agit de champs facultatifs. Vous pouvez saisir des commentaires individuels ou sélectionner l'option Multi-commentaires pour sélectionner tous les utilisateurs ou certains d'entre eux.

   

7. Consignez les signatures du coach et de l'employé.

8. Définissez vos statuts d'observation définitifs en marquant TOUS conformes ou non conformes, ou en utilisant l'option Statuts individuels, puis cliquez sur Soumettre. 

   

9. Pour les utilisateurs d'une observation conforme :
   • Apportez un renforcement positif en utilisant les commentaires PR dans l'application, puis marquez Terminé.
   • Vous pouvez sélectionner Tous ou sélectionner des utilisateurs spécifiques pour marquer le renforcement positif comme terminé.
10. Pour les utilisateurs d'une observation non conforme :

    • Lisez et fournissez l'action corrective (AC), ou complétez-la plus tard. Pour obtenir des instructions étape par étape sur la réalisation d'une AC in-app ou d'une AC de gestionnaire, reportez-vous à notre article Comment réaliser une action corrective.

       

Consulter les résultats des observations

Pour consulter les statuts des observations dans l'application, reportez-vous à notre article Consulter les résultats des observations pour plus d'informations.