Cet article couvre les questions fréquemment posées concernant l'application Playbook. Ces questions portent sur les aspects de l'application dans Manager ainsi que sur l'application elle-même.
Dans Playbook
Où se trouve ma qualification de poste ?
Voir la réponse
Essayez de synchroniser avec Manager. Si cela ne fonctionne pas, vérifiez dans Manager que la qualification de poste est disponible pour le site de travail auquel vous êtes connecté.
Pourquoi mon cours n'apparaît-il pas dans Playbook ?
Voir la réponse
Vérifiez si votre cours est disponible dans Playbook. Si c'est un cours eLearning ou Player spécifique à l'entreprise, un test ou une évaluation, il n'est pas pris en charge par Playbook.
Puis-je observer un employé via Playbook ?
Voir la réponse
Vous ne pouvez pas observer un employé dans Playbook, cependant, vous pouvez cliquer sur l'Observation dans Playbook, ce qui lancera l'application Coach. Dans Coach, vous pouvez observer l'employé. Après avoir soumis l'Observation et synchronisé Coach, l'Observation apparaîtra comme une partie complétée de la qualification de poste.
Pourquoi ne puis-je pas publier mon cours Playbook dans Playbook ?
Voir la réponse
Vous n'avez peut-être pas les droits d'administrateur pour publier des cours. Enregistrez votre cours en tant que brouillon et contactez votre administrateur Alchemy pour le publier.
Playbook m'a affiché le message « Nom du client introuvable » lorsque j'ai entré mon site Manager. Que dois-je faire ?
Voir la réponse
Il se peut que votre site de travail ne soit pas activé pour Playbook, veuillez contacter votre gestionnaire de compte.
Puis-je utiliser les cours Creator dans Playbook ?
Voir la réponse
Oui
Les cours Playbook peuvent-ils être utilisés dans Player ?
Voir la réponse
Avec Player 8.02 et versions ultérieures, oui.
Dans Manager
J'essaie de créer une qualification de poste, mais je ne trouve pas la section dans Manager, pourquoi ?
Voir la réponse
Votre accès Manager ne supervise pas un site Playbook, ne permet pas l'accès à Playbook (Copper) OU Playbook n'est pas activé pour le site de travail. Contactez votre administrateur Alchemy.
Mon superviseur m'a demandé d'assigner des employés à une certaine qualification de poste, mais je ne la vois pas dans la liste dans Manager. Pourquoi ?
Voir la réponse
Vous ne supervisez pas les sites de travail pour lesquels la qualification de poste est activée. Votre superviseur doit modifier le plan de qualification pour inclure votre site de travail.
Les qualifications de poste expirent-elles ?
Voir la réponse
Cela peut arriver ! C'est à l'administrateur qui crée la qualification de poste de décider si elle expirera ou non. Si l'expiration est sélectionnée pour une qualification de poste, elle durera 6 mois, 1 an, 2 ans ou 3 ans avant expiration. Une période de renouvellement sera choisie pour donner à l'utilisateur un certain temps (30, 60 ou 90 jours) pour reprendre la formation avant l'expiration. Si l'expiration n'est pas sélectionnée, l'utilisateur restera qualifié indéfiniment, sauf si la qualification de poste est révoquée.
Une qualification de poste peut-elle être révoquée ?
Voir la réponse
Oui, une fois qu'un utilisateur est qualifié pour une tâche de poste, cette qualification peut être révoquée dans Manager. De même, un utilisateur peut être qualifié provisoirement ou recevoir une qualification sans avoir complété les activités nécessaires. Cela ne peut être fait que par un administrateur de qualification dans Manager. Pour en savoir plus, voir Playbook : Manager > Comment révoquer une qualification de poste ou Playbook : Comment qualifier provisoirement un utilisateur.
Pouvez-vous ajouter une fonction de vitesse de lecture pour jouer à différentes vitesses ?
Voir la réponse
Non, nous n'offrons actuellement pas de fonction de vitesse de lecture pour les vidéos Playbook. Cependant, vous pouvez accélérer la vidéo à l'aide d'un logiciel de montage vidéo. Veuillez noter que ce changement ne sera pas ajustable pendant la lecture dans Playbook.
Où puis-je accéder aux brouillons Playbook dans Manager ?
Voir la réponse
Les brouillons sont utiles pour modifier et approuver un cours avant sa publication. Ces brouillons se trouvent dans Cours en attente sous Activités dans Manager. Ils peuvent également être trouvés sous Activités, puis Cours, puis Créateur de cours Playbook.
Puis-je voir les qualifications de poste qui incluent un rôle, un site de travail ou un plan spécifique ?
Voir la réponse
Oui. Dans Manager, naviguez vers Activités puis Qualifications de poste. À côté de la barre de recherche se trouve un menu déroulant réglé par défaut sur TOUT. Pour affiner votre recherche, cliquez sur la flèche bleue et une sélection de champs de recherche pertinents s'affiche. Actuellement, vous pouvez affiner les recherches de qualifications de poste par plan de qualification, exigence ou site de travail.