Remarque: il existe des moyens de s'assurer que les formateurs favorisent un environnement positif et encourageant entre eux et la personne observée. Vous trouverez ci-dessous quelques bonnes pratiques et comportements recommandés que les formateurs peuvent mettre en œuvre pour favoriser des interactions positives avec les employés lors d'une observation. Pour plus d'informations sur la façon de démarrer avec Coach, consultez le lien ci-joint.
Qu'est-ce qu'une observation?
Une observation est un examen du rendement d'un employé au travail qui est effectué à l'aide de l'application Coach. Elle permet de valider que les employés ont appris et mettent en œuvre les nouvelles compétences qui leur ont été enseignées dans le cadre des cours d'Alchemy. Les observations sont également l'occasion d'identifier tout problème potentiel dans vos opérations.
Qu'est-ce qu'un formateur?
Les formateurs effectuent des observations à l'aide de l'application Coach, un encadrement efficace peut aider à connaître votre équipe, à développer des relations au sein de votre équipe et peut aider le formateur à se développer en tant que dirigeant au sein de l'organisation. L'encadrement démontre un engagement envers les membres de votre équipe, ce qui contribue à renforcer la confiance, la résilience et l'engagement.
L'encadrement aide les membres de votre équipe à développer la perspicacité, la conscience de soi et l'agilité d'apprentissage nécessaires pour réussir sur le lieu de travail. Pour rappel, les formateurs interagissent avec des personnalités diverses et certaines peuvent avoir des réactions différentes lorsqu'elles sont observées. En tant que formateur, il existe quelques bonnes pratiques pour mettre les gens à l'aise et tirer le meilleur parti des observations.
Pratiques recommandées
Voici les compétences clés à utiliser lors d'une observation.
- Attitude amicale
- Abordez toujours le membre de l'équipe observé de manière amicale
- Langage corporel positif
- Lorsque vous discutez des résultats, adoptez un langage corporel positif et encourageant
- Parler avec respect
- Utilisez des mots respectueux, encourageants et positifs et gardez un ton de voix agréable et calme
- Écouter attentivement
- Restez attentif et écoutez attentivement lorsque le membre de l'équipe s'exprime
- Évaluer équitablement
- Restez objectif pendant votre observation et évaluez tous les membres de l'équipe de manière équitable
- Chercher à s'instruire
- Posez des questions pertinentes pour comprendre l'approche des membres de l'équipe
- Bien répondre
- Fournissez des commentaires utiles, de qualité et courtois au membre de l'équipe à l'issue de l'observation, de manière honnête et sincère
- Exprimer sa gratitude
- Remerciez l'employé pour le temps qu'il vous a consacré une fois l'observation terminée.
Faire de l'encadrement une expérience positive
Parfois, lorsque les gens entendent le mot « encadrement », ils peuvent y penser de manière négative, en pensant que celui-ci ne sert qu'à résoudre des problèmes. Mais l'encadrement est bien plus que cela. En tant que formateur :
- Vous pouvez passer du temps à former un membre de l'équipe qui a beaucoup de potentiel afin d'atteindre un niveau de performance encore plus élevé
- Vous pouvez avoir recours à l'encadrement lorsqu'un membre de l'équipe assume une nouvelle responsabilité ou une nouvelle tâche
Quelle que soit la raison pour laquelle vous pratiquez l'encadrement, vous devez toujours aborder vos conversations avec un état d'esprit de croissance. Cela signifie que vous pensez que les gens apprennent constamment de nouvelles choses et développent de nouvelles compétences.
Conseils utiles
Voici quelques exemples de questions judicieuses et pertinentes que vous pourriez poser au membre de l'équipe après avoir effectué une observation non conforme.
- Comment pourriez-vous aborder la question autrement?
- Comment réagiriez-vous si les rôles étaient inversés?
- Qu'est-ce qui vous semble être un obstacle?
- Qui pourrait avoir des informations utiles concernant cette tâche?
- Pourquoi pensez-vous que cela se produit?
- Qui d'autre pourrait vous aider à accomplir cette tâche?
Ces questions ouvertes peuvent susciter une prise de conscience chez le membre de l'équipe que vous coachez et faire en sorte qu'il se sente soutenu lors des interactions futures.
Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'application Coach et la réalisation d'observations, n'hésitez pas à consulter les articles et vidéos suivants :
- Vue d'ensemble : Alchemy Coach en contexte
- Créer une observation
- Comment faciliter l'observation d'un seul utilisateur dans l'application Coach?