Nota: Hay formas de garantizar que los entrenadores promuevan un entorno positivo y alentador entre ellos y la persona que está siendo observada. A continuación, se muestran algunas de las mejores prácticas y comportamientos recomendados que los administradores de Coach pueden implementar para respaldar las interacciones positivas con los empleados durante una observación. Para obtener más información sobre cómo comenzar con Coach, consulte el enlace adjunto.
¿Qué es una observación?
Una observación es una revisión del desempeño de un empleado en el trabajo que se ejecuta utilizando la aplicación Coach. Validan que los empleados hayan aprendido e implementado las nuevas habilidades que les enseñaron en los cursos de Alquimia. Las observaciones también son una oportunidad para identificar posibles problemas en sus operaciones.
¿Qué es un entrenador?
¿Qué es un administrador de Coach?
Los administradores de Coach realizan observaciones usando la aplicación Coach, sin embargo, el coaching eficaz puede ayudar a conocer a su equipo, desarrollar relaciones dentro de su equipo y puede ayudar al Coach a crecer como líder dentro de su organización. El coaching demuestra compromiso con los miembros de su equipo, lo que ayuda a generar confianza, resiliencia y compromiso. El coaching ayuda a los miembros de su equipo a desarrollar la percepción, la autoconciencia y la agilidad de aprendizaje necesarias para desempeñarse con éxito en el lugar de trabajo. Como recordatorio, los entrenadores interactúan con una variedad de personalidades y algunos pueden tener diferentes reacciones al ser observados. Como coach, existen algunas prácticas recomendadas para hacer que las personas se sientan cómodas y aprovechar al máximo las observaciones.
Mejores prácticas
Aquí hay ocho habilidades clave para utilizar al realizar una observación.
- actitud amistosa
- Acérquese siempre al miembro del equipo que está siendo observado de manera amistosa.
- Lenguaje corporal positivo
- Cuando discuta los resultados, mantenga un lenguaje corporal positivo y alentador.
- Hablando respetuosamente
- Use una elección de palabras respetuosa, alentadora y positiva y mantenga su tono de voz agradable y tranquilo
- Escuchando atentamente
- Manténgase atento y escuche con atención cuando el miembro del equipo hable
- Evaluando justamente
- Sea objetivo durante su observación y evalúe a todos los miembros del equipo de manera justa
- Buscando educación
- Haga preguntas poderosas para comprender el enfoque de los miembros del equipo
- Respondiendo bien
- Brindar retroalimentación útil, de alta calidad y cortés al miembro del equipo después de completar la observación de una manera honesta y sincera.
- Expresar gratitud
- Agradezca al empleado por su tiempo una vez que se complete la observación
Hacer del coaching una experiencia positiva
A veces, cuando las personas escuchan la palabra "coaching", pueden pensar en ella de manera negativa; que el coaching solo existe para solucionar problemas. Pero el coaching es mucho más que eso. Como entrenador:
- Puede dedicar tiempo a entrenar a un miembro del equipo que tiene mucho potencial para lograr un nivel de desempeño aún mayor.
- Puede utilizar el coaching cuando un miembro del equipo asume una nueva responsabilidad o tarea.
Independientemente de por qué está entrenando, siempre debe iniciar sus conversaciones con una mentalidad de crecimiento. Eso significa ... que cree que la gente está constantemente aprendiendo cosas nuevas y desarrollando nuevas habilidades.
Consejos útiles
A continuación, se muestran algunos ejemplos de preguntas impactantes y de alta calidad que quizás desee plantearle al miembro del equipo después de realizar una observación que no cumplió.
- ¿De qué otra manera podrías abordar esto?
- ¿Cómo respondería usted si se invirtieran los roles?
- ¿Qué ves como una barrera?\
- ¿Quién podría tener información útil sobre esta tarea?
- ¿Por qué piensas que esto está sucediendo?
- ¿Quién más podría entrenarlo en esta tarea?
Estas preguntas abiertas pueden generar conocimientos en el miembro del equipo que está entrenando y garantizar que para futuras interacciones se sientan apoyados.
Para obtener información adicional sobre cómo utilizar la aplicación Coach y realizar observaciones, siéntase libre de navegar por los siguientes artículos y videos: