Existem maneiras de garantir que os coaches (aqueles que conduzem as Observações) promovam um ambiente positivo e encorajador com a pessoa sendo observada. Abaixo estão algumas práticas recomendadas e comportamentos que podem ser implementados para apoiar interações positivas com os funcionários durante uma observação. Para mais informações, consulte o artigo Como Começar a Usar o Coach.
O que é uma Observação?
Uma Observação é uma revisão do desempenho de um funcionário no trabalho, que é executada utilizando o aplicativo Coach. Elas validam que os funcionários aprenderam e implementaram as novas habilidades que foram ensinadas nos cursos da Alchemy. As Observações também são uma oportunidade para identificar quaisquer problemas potenciais em suas operações.
O que é um Coach?
Os coaches são supervisores que realizam observações usando o aplicativo Coach, no entanto, o coaching eficaz pode ajudar a conhecer sua equipe, desenvolver relacionamentos dentro dela e pode ajudar o coach a crescer como líder dentro da organização. O coaching demonstra compromisso com os membros da equipe, o que ajuda a construir confiança, resiliência e engajamento. Além disso, ajuda os membros de sua equipe a desenvolver percepção, autoconsciência e agilidade de aprendizado necessárias para desempenhar com sucesso sua atividades no local de trabalho. Como lembrete, os coaches interagem com uma variedade de personalidades e alguns podem ter reações diferentes ao serem observados. Por isso, existem algumas práticas recomendadas para deixar as pessoas confortáveis e aproveitar ao máximo as observações.
Práticas Recomendadas
Aqui estão habilidades-chave para utilizar ao realizar uma observação.
-
Atitude amigável
- Sempre aborde o membro da equipe que está sendo observado de maneira amigável.
-
Linguagem corporal positiva
- Ao discutir os resultados, mantenha uma linguagem corporal positiva e encorajadora.
-
Falar respeitosamente
- Escolha um conjunto de palavras respeitoso, encorajador e positivo e mantenha seu tom de voz agradável e calmo.
-
Ouvir atentamente
- Mantenha-se atento e ouça ativamente quando o membro da equipe falar.
-
Avaliar de forma justa
- Mantenha-se objetivo durante sua observação e avalie todos os membros da equipe de forma justa.
-
Buscar educação
- Faça perguntas poderosas para entender a abordagem dos membros da equipe.
-
Responder bem
- Forneça feedback útil, de alta qualidade e cortês ao membro da equipe após a conclusão da Observação, sendo honesto e sincero.
-
Expresse gratidão
- Agradeça ao funcionário pelo tempo dele assim que a Observação for concluída.
Tornando o Coaching uma Experiência Positiva
Às vezes, quando as pessoas ouvem a palavra "coaching", podem pensar nisso de forma negativa; que o coaching existe apenas para corrigir problemas. Mas o coaching é muito mais do que isso. Como coach:
- Você pode passar tempo orientando um membro da equipe que tem muito potencial para alcançar um nível de desempenho ainda mais alto.
- Você pode utilizar o coaching quando um membro da equipe está assumindo uma nova responsabilidade ou tarefa.
Independentemente do motivo pelo qual você está orientando, você deve sempre entrar em suas conversas com uma mentalidade de crescimento. Isso significa que você acredita que as pessoas estão constantemente aprendendo coisas novas e desenvolvendo novas habilidades.
Dicas Úteis
Aqui estão alguns exemplos de perguntas de alta qualidade e impacto que você pode querer fazer ao membro da equipe após realizar uma observação que não estava em conformidade.
- Como você poderia abordar isso de outra maneira?
- Como você responderia se os papéis fossem invertidos?
- O que você vê como uma barreira?
- Quem pode ter informações úteis sobre esta tarefa?
- Por que você acha que isso está acontecendo?
-
Quem mais poderia orientá-lo nesta tarefa?
Essas perguntas abertas podem despertar insights no membro da equipe que você está orientando e garantir que, para interações futuras, eles se sintam apoiados.
Para informações adicionais sobre como utilizar o aplicativo Coach e realizar observações, sinta-se à vontade para navegar pelos seguintes artigos e vídeos: