Este artigo apresenta informações importantes para ajudá-lo a começar a realizar observações no aplicativo Intertek Alchemy, anteriormente conhecido como Coach. Ele revisa o que é uma Observação, suas principais características, terminologia, relacionamento e funções, além de funções administrativas do Manager. Se você está começando a realizar suas observações, recomendamos que leia este artigo na íntegra.
O que é uma Observação?
Intertek Alchemy é um aplicativo seguro que permite aos supervisores realizar observações ou inspeções no trabalho para validar o treinamento. Os supervisores podem rapidamente documentar a análise de causa raiz daquilo que foi observado, assim como identificar e aplicar ações corretivas ou promover reforço positivo.
Características Principais
Abaixo está uma lista de funções importantes que o aplicativo Intertek Alchemy lhe permite realizar.
- Documentar e relatar a análise de causa raiz.
- Simplificar os fluxos de trabalho de ações corretivas.
- Conduzir revisões de segurança, programadas ou improvisadas.
- Usar Observações da Alchemy ou criar as suas próprias.
- Adicionar hiperlinks às Observações Específicas da Empresa.
- Utilizar múltiplas opções de pontuação.
- Observar os funcionários individualmente ou vários indivíduos simultaneamente.
- Funciona em dispositivos iOS, Windows e Android.
- Funciona na orientação paisagem ou retrato, dependendo do dispositivo.
Termos do Glossário
Familiarize-se com nossa terminologia revisando os termos usados no aplicativo e durante seu uso.
Aplicativo Intertek Alchemy
- Aplicativo que é baixado em qualquer dispositivo para realizar observações.
- Existe um nível de acesso específico no Manager para utilizar o aplicativo.
- Um Coach Admin é o pessoal ou treinador que realiza a observação.
Observação
- Trata-se de uma lista de verificação do conhecimento do funcionário. As observações são criadas no Manager e sincronizadas no aplicativo Coach.
- O ato de um treinador/supervisor observar um funcionário realizar tarefas e medir seu desempenho com a lista de verificação.
Ação Corretiva
- Passo opcional para observações que foram marcadas em Não Conformidade.
Para mais informações, consulte as Perguntas Frequentes sobre Ações Corretivas e Como Realizar Observações de um Único Usuário.
Reforço Positivo
- Próximo passo para observações que foram marcadas como Em Conformidade.
- Trata-se de uma técnica usada para encorajar comportamentos desejados, oferecendo uma recompensa ou um estímulo positivo após a realização das tarefas. Isso aumenta a probabilidade de que o comportamento desejado seja repetido no futuro. Exemplos incluem dar elogios, recompensas ou incentivos quando alguém realiza uma tarefa adequadamente.
Relacionamentos e Papéis
Aplicativo Intertek Alchemy e Manager
- Ao iniciar o aplicativo, ele sincronizará automaticamente com o Manager.
- Quando o aplicativo estiver sincronizado, os seguintes itens serão migrados:
- Novos usuários.
- Novas observações.
- Quando o aplicativo estiver sincronizado, os seguintes itens ficarão disponíveis no Manager:
- Quaisquer observações concluídas.
- Quaisquer ações corretivas realizadas no aplicativo.
Funções Administrativas do Manager
Aplicativo e Níveis de Credenciais
Não é necessário ter acesso de administrador para usar o aplicativo. Apenas supervisão do local de trabalho e o complemento Coach Admin são necessários para acessar observações no aplicativo.
Consulte nossas Instruções de Login para informações passo a passo sobre como configurar o Aplicativo Intertek Alchemy no seu dispositivo móvel, incluindo Credenciais do Aplicativo. Também consulte nosso artigo Níveis de Acesso para encontrar detalhes sobre os diferentes níveis de acesso disponíveis para todos os nossos componentes.
Nota: Os treinadores/supervisores precisarão de permissão de supervisão para o local de trabalho e para grupos específicos que serão observados. Esta permissão é atribuída por um Administrador Platina no Manager (veja abaixo).
Acesso Administrativo Platina
- Permite que o administrador do local de trabalho conceda acesso de Coach Admin e supervisão do local de trabalho sem contatar o Suporte Alchemy.
- Permite que o administrador do local de trabalho dê permissão de supervisor para grupos e locais de trabalho.
- Acessa o site do Manager.
- Cria observações e executa relatórios.
-
Marca ações corretivas como concluídas.
Acesso de Administrador Ouro
- Acessa o site do Manager.
- Cria observações e executa relatórios.
- Marca as ações corretivas como concluídas.
Para mais informações sobre funções de administrador, consulte o artigo Níveis de Acesso.