O aplicativo Intertek Alchemy permite que você realize Ações Corretivas, que são ações necessárias a realizar quando um usuário é marcado como Não Conforme numa Observação. Uma Ação Corretiva refere-se aos passos ou ações que um treinador toma para treinar novamente um usuário para uma tarefa específica, abordando quaisquer erros ou áreas de melhoria e garantindo um desempenho adequado. Este artigo fornece informações sobre como uma Ação Corretiva funciona, como concluí-la e os passos subsequentes de observação. Administradores com acesso ao Manager (Admin Ouro ou superior) podem marcar uma Ação Corretiva como concluída no Manager também.
Nota: O aplicativo de legado Coach permite realizar Ações Corretivas, embora as instruções possam variar.
Nota: Para mais informações sobre Ações Corretivas, consulte nosso artigo de Perguntas Frequentes sobre Ações Corretivas.
Fluxo de Trabalho de Ação Corretiva
Opção 1: Marcar Ação Corretiva Concluída no App
Uma Ação Corretiva aparecerá no aplicativo Intertek Alchemy logo após uma Observação ser marcada em Não Conformidade. Correções pendentes também podem ser encontradas na seção Ações Rápidas, da Página Inicial.
Logo Após uma Observação
- O Coach revisa a Ação Corretiva e faz com que o usuário realize-a conforme listado.
- O Coach seleciona Marcar AC Completa.
- O Coach verifica a Confirmação da Ação Corretiva selecionando Confirmar.
- Adicione uma nota opcional e/ou selecione Salvar e Enviar.
- Uma vez concluído, você verá uma mensagem de confirmação num banner verde.
Através de Ações Rápidas
- No aplicativo Intertek Alchemy, navegue até Ações Rápidas.
- Localize uma Ação Corretiva Pendente checando a lista disponível ou usando a barra e o filtro de pesquisa
.
- Ações Corretivas Pendentes aparecerão em Laranja na lista de Usuários.
- Ações Corretivas Pendentes aparecerão em Laranja na lista de Usuários.
- Selecione Revisar Ação Corretiva localizada na parte inferior do app.
- O Coach verifica na Confirmação da Ação Corretiva selecionando Confirmar.
- Adicione uma nota opcional e/ou selecione Salvar e Enviar.
- Uma vez concluído, você verá uma faixa de confirmação verde.
Opção 2: Localizar/Marcar Ação Corretiva Concluída no Manager
Existem duas maneiras de encontrar uma Ação Corretiva pendente no Manager. Os passos para cada caminho estão descritos abaixo, seguidos por instruções sobre como concluir a Ação Corretiva uma vez que você a localizou.
Caminho 1: Localizando em Ações Corretivas Pendentes
- Sincronize o tablet do Coach após todas as Observações estarem completas.
- Navegue até Usuários, depois Ações Corretivas Pendentes.
- Encontre o usuário e abra o resultado da Observação clicando em qualquer linha.
Prossiga para a seção Marcar Ação Corretiva Concluída no Manager para os próximos passos.
Caminho 2: Localizando Ações Corretivas Pendentes na Transcrição do Usuário
- Sincronize o tablet do Coach após todas as Observações estarem completas.
- Navegue até Usuários e, na Lista de Usuários, selecione o usuário.
- No perfil do usuário, selecione a aba Transcrição.
- Clique no status (exemplo, Em Progresso) ou na pontuação para abrir os resultados da Observação.
- Prossiga para a seção Marcar Ação Corretiva Concluída no Manager para os próximos passos.
Marcar Ação Corretiva Concluída no Manager
- Ao visualizar o resultado da Observação, vá até o final da página para ver a Ação Corretiva.
- O administrador do Manager pode concluir a Ação Corretiva de acordo com o texto de orientação.
- Consulte os Níveis de Acesso para verificar as credenciais administrativas necessárias para a conclusão da Ação Corretiva no Manager.
- Selecione Marcar Como Concluído.
- Se desejar, adicione uma nota opcional e selecione Terminar.