Este artículo presenta información importante para ayudarle a empezar con la aplicación de Intertek Alchemy, anteriormente conocida como Coach. Se revisa lo que es una observación, sus características clave, la terminología, la relación y las funciones, y las funciones administrativas del Manager. Si acaba de empezar con Observaciones, le recomendamos que lea este artículo en su totalidad, pero salte a una sección si se siente cómodo con la aplicación.
¿Qué es una Observación?
Intertek Alchemy es una aplicación segura que permite a los supervisores realizar observaciones o inspecciones en el lugar de trabajo para validar la formación. Los supervisores pueden facilitar rápidamente el análisis de la causa raíz, así como identificar y documentar las acciones correctivas al tiempo que promuevem el refuerzo positivo.
Características Clave
A continuación se muestra una lista de características importantes que le dan la capacidad de rastrear y observar dentro de la aplicación Intertek Alchemy.
- Documente e informe el análisis de la causa raíz
- Agilice los flujos de trabajo de las acciones correctivas
- Realice revisiones de seguridad programadas o improvisadas
- Utilice las observaciones de Alchemy o cree las suyas propias
- Añada hipervínculos a las observaciones específicas de la empresa
- Múltiples opciones de puntuación
- Observe a los empleados individualmente o a varios individuos simultáneamente
- Funciona en dispositivos iOS, Windows y Android
- Funciona en vista horizontal o vertical según el dispositivo
Glosario
Familiarícese con nuestra terminología revisando los términos utilizados en la aplicación y durante su uso.
Intertek Alchemy
- Aplicación que se descarga en el dispositivo para realizar la observación.
- Nivel de acceso requerido en Manager para utilizar la aplicación.
- Un administrador de Coach es el personal o el formador que realiza la observación.
Observación
- Una lista de comprobación de elementos de acción y revisión de conocimientos creada en Manager y sincronizada con el dispositivo del tutor.
- El hecho de que un tutor observe a un empleado realizar tareas y mida su rendimiento con la lista de comprobación.
Acciones correctivas
- Siguiente paso opcional para las observaciones que se han marcado como No conforme.
Para obtener más información, consulte Preguntas frecuentes sobre acciones correctivas y Cómo completar una observación de un solo usuario.
Refuerzo positivo
- Siguiente paso para las observaciones que se han marcado como Conforme.
- Técnica utilizada para fomentar los comportamientos deseados ofreciendo una recompensa o un estímulo positivo tras el comportamiento. Esto aumenta la probabilidad de que el comportamiento se repita en el futuro. Los ejemplos incluyen dar elogios, recompensas o incentivos cuando alguien realiza una acción deseada.
Relaciones & Roles
Intertek Alchemy App y Manager
- Al iniciar, la app se sincronizará automáticamente.
- Cuando la aplicación esté sincronizada, aparecerán los siguientes elementos en la aplicación:
- nuevos usuarios
- nuevas observaciones
- Cuando la aplicación esté sincronizada, aparecerán los siguientes elementos en Manager:
- cualquier observación completada
- cualquier acción correctiva realizada en la aplicación
Roles Administrativos de Manager
Aplicación y credenciales
No se requiere acceso de administrador de nivel para utilizar la aplicación. Para acceder a las Observaciones en la aplicación se requiere supervisión del lugar de trabajo y el complemento Administrador de Coach. Consulte nuestras Observaciones: Instrucciones de inicio de sesión para obtener información paso a paso sobre la configuración de la aplicación Intertek Alchemy en su dispositivo móvil, incluidas las credenciales de la aplicación. Visita nuestro artículo Niveles de Acceso para más detalles sobre los diferentes niveles de acceso disponibles para todos nuestros componentes.
Nota: Los entrenadores necesitarán permiso de supervisión para el lugar de trabajo y para un grupo en particular en función de a quién esté observando el entrenador. Este permiso es asignado por un Administrador Platino en Manager (ver más abajo).
Acceso Admin Platino
- Permite al administrador in situ conceder acceso al administrador del tutor y a la supervisión del lugar de trabajo sin ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Alchemy.
- Permite al administrador in situ conceder permisos de supervisor a grupos y lugares de trabajo.
- Acceso al sitio Manager.
- Crear observaciones y ejecutar informes.
-
Marcar las Acciones Correctivas como completadas.
Acceso Admin Oro
- Acceso al sitio de Manager.
- Crear observaciones y ejecutar informes.
- Marcar las acciones correctivas como completadas.
Para obtener más información sobre las funciones de administrador, consulte el artículo Niveles de acceso.