Facilitar la Observación de un Solo Usuario en Coach

La aplicación Intertek Alchemy tiene la capacidad de facilitar las observaciones multiusuario, consulte nuestro artículo Facilitar una observación multiusuario para obtener más información.

Sincronización Automática

Al iniciar la aplicación Coach, se sincronizará automáticamente con Manager. La aplicación también se sincronizará automáticamente al completar una observación y una acción correctiva. Consulte Cómo empezar con las observaciones para obtener más información sobre la sincronización de Manager y la aplicación.

Cómo Iniciar una Observación de un Solo Usuario

Existen tres vías para iniciar una observación. La sección siguiente proporciona instrucciones paso a paso sobre cómo lanzar una observación utilizando las tres rutas diferentes:
 

Ruta nº 1: Iniciar desde Observaciones

1. Abra la aplicación y seleccione Observaciones.
2. En la lista de Observaciones, haga su selección pulsando en cualquier lugar de la fila.
3. Seleccione su idioma.
4. Seleccione su usuario y, a continuación, inicie la observación.
    

Ruta nº 2: Iniciar desde Usuarios

1. Abra la aplicación y seleccione Usuarios.
2. En el listado de usuarios, haga su selección pulsando en cualquier lugar de la fila de usuarios.
3. Haga clic en Observaciones.
4. Seleccione entre las Observaciones asignadas (si las hay) O seleccione Todas las demás para buscar y elegir una Observación.
   
5. Comience la observación.
     

Ruta nº 3: Iniciar desde acciones rápidas

1. Abra la aplicación y, a continuación, seleccione Observaciones asignadas vencidas en la sección Acciones rápidas de la aplicación. 

   

2. En la lista de Observaciones asignadas, haga su selección haciendo clic en cualquier lugar de la fila Usuario.
   • Se enumeran tanto las Observaciones como las Acciones Correctivas.
   • Utilice la opción Filtro para ver los usuarios que tienen observaciones que son:
     • No iniciado - puede iniciar una observación
     • En progreso - puede reanudar la observación
     • Cumplimento - puede marcar el Refuerzo Positivo completado
     • No Cumple - AC Pendiente - se refiere a una acción correctiva pendiente y que necesita ser completada.
     • No Cumple - AC Completa
3. Una vez seleccionado el usuario, puede realizar varias acciones en función del estado de la observación o de la acción correctiva. Las opciones disponibles incluyen:
   • Inicio (Observación)
   • Resumen (Observación)

   • Revisar la Acción Correctiva - para obtener instrucciones sobre cómo realizar Acciones Correctivas en la aplicación, consulte la sección "Marcar Acción Correctiva Completa en la Aplicación" de este artículo.

      

Realizar una Observación de um Solo Usuario

A medida que avance en la observación, tendrá la oportunidad de añadir comentarios, imágenes, anotar imágenes y completar refuerzos positivos. Las siguientes instrucciones le guiarán a través de las opciones de observación.

1. Revise las Instrucciones de Observación y confirme que el usuario seleccionado es el correcto.
   • Seleccione Ver más para ver las instrucciones completas, si es necesario.
2. Haga clic en Iniciar.
3. Desplácese por la observación y seleccione las respuestas adecuadas. También podrá añadir comentarios y fotos:

   • Añada los comentarios necesarios por pregunta haciendo clic en la sección Comentario para el empleado.
      

     

      

   • Añada una imagen seleccionando el icono de la cámara. 

     

     • Después de seleccionar Añadir, elija una opción:
       • Fototeca le permite elegir una foto existente.
       • Tomar Foto le permite tomar una nueva foto con la cámara del dispositivo.

       • Nota: Puede añadir varias fotos a una pregunta; repita las instrucciones siguientes para añadir varias fotos. 

         

       • Seleccione o tome su imagen y anótela si lo desea, haciendo clic en Anotar. Seleccione Siguiente para continuar con la observación sin anotaciones. 
         

       • Realice sus anotaciones, si lo desea, y seleccione Aplicar. Repita este proceso si desea anotar más de una foto. 

         

       • Verá la foto recién añadida y podrá seguir añadiendo fotos repitiendo los pasos anteriores. 
         
4. Continúe por cada sección y añada comentarios resumidos o análisis de la causa raíz, si es necesario, ya que se trata de campos opcionales.

5. Documente la firma del entrenador y del empleado.

   

6. Realice su estado de observación final y luego haga clic en Enviar.

7. Después de proporcionar un refuerzo positivo por una observación en cumplimento, haga clic en marcar como completado.

   

8. Confirme la comunicación del refuerzo positivo. Si lo consigue, recibirá una cinta verde de confirmación.
9. Para una observación de incumplimiento, complete una acción correctiva en la aplicación o con el administrador. Para obtener más información, consulte nuestro artículo Cómo completar una acción correctiva.

Nota: Si necesita detener la Observación en cualquier momento, haga clic en la "X" de la esquina superior izquierda. Aparecerá un aviso y se le preguntará si desea Salir de la observación. El progreso de la observación se guardará y podrá reiniciar la observación en curso.

Revisar los Resultados de la Observación

Para revisar los estados de las observaciones dentro de la aplicación, consulte nuestro artículo Revisar los resultados de la observación para obtener más información.