Existen formas de garantizar que los instructores promuevan un entorno positivo y alentador entre ellos y la persona observada. A continuación se presentan algunas de las mejores prácticas y comportamientos recomendados que los coaches pueden implementar para apoyar las interacciones positivas con los empleados durante una observación. Para obtener más información sobre cómo empezar a utilizar Coach, consulte el enlace adjunto.
¿Qué es una observación?
Una observación es una revisión del rendimiento de un empleado en el trabajo que se ejecuta utilizando la aplicación Coach. Validan que los empleados han aprendido y puesto en práctica las nuevas habilidades que se les han enseñado en los cursos de Alchemy. Las observaciones son también una oportunidad para identificar cualquier problema potencial en sus operaciones.
¿Qué es un entrenador?
Los coaches realizan observaciones utilizando la aplicación Coach, pero el coaching efectivo puede ayudar a conocer a su equipo, desarrollar relaciones dentro de su equipo y puede ayudar al Coach a crecer como líder dentro de su organización. El coaching demuestra compromiso con los miembros de su equipo, lo que ayuda a generar confianza, resistencia y compromiso. El coaching ayuda a los miembros de tu equipo a desarrollar la perspicacia, el autoconocimiento y la agilidad de aprendizaje necesarios para desempeñarse con éxito en el lugar de trabajo. Como recordatorio, los coaches interactúan con una variedad de personalidades y algunos pueden tener diferentes reacciones al ser observados. Como Coach, existen algunas prácticas recomendadas para que las personas se sientan cómodas y aprovechen al máximo las observaciones.
Buenas prácticas
A continuación se exponen las habilidades clave que deben utilizarse al realizar una observación.
- Friendly attitude
- Acérquese siempre amistosamente al miembro del equipo observado.
- Positive body language
- Cuando hable de los resultados, mantenga un lenguaje corporal positivo y alentador.
- Speaking respectfully
- Utiliza palabras respetuosas, alentadoras y positivas y mantén un tono de voz agradable y tranquilo.
- Listening carefully
- Permanezca atento y escuche con atención cuando el miembro del equipo hable.
- Evaluating fairly
- Manténgase objetivo durante su observación y evalúe a todos los miembros del equipo de forma justa.
- Seeking education
- Haga preguntas poderosas para comprender el enfoque de los miembros del equipo.
- Responding well
- Proporcionar comentarios útiles, de alta calidad y corteses al miembro del equipo tras finalizar la observación de forma honesta y sincera.
- Express gratitude
- Agradezca al empleado su tiempo una vez finalizada la observación.
Hacer del coaching una experiencia positiva
A veces, cuando la gente oye la palabra "coaching" puede pensar en ella de forma negativa; que el coaching sólo existe para solucionar problemas. Pero el coaching es mucho más que eso. Como coach:
- Puede dedicar tiempo a entrenar a un miembro del equipo que tiene mucho potencial para que alcance un nivel de rendimiento aún mayor.
- Puede recurrir al coaching cuando un miembro del equipo asuma una nueva responsabilidad o tarea.
Independientemente de la razón por la que esté haciendo coaching, siempre debe iniciar sus conversaciones con una mentalidad de crecimiento. Eso significa que crees que las personas están constantemente aprendiendo cosas nuevas y desarrollando nuevas habilidades.
Consejos útiles
He aquí algunos ejemplos de preguntas de gran calidad e impacto que puede plantear al miembro del equipo después de realizar una observación que no haya sido conforme.
- ¿De qué otra forma se podría enfocar esto?
- ¿Cómo responderías si se invirtieran los papeles?
- ¿Qué considera un obstáculo?
- ¿Quién podría tener información útil sobre esta tarea?
- ¿Por qué cree que ocurre esto?
- ¿Quién más podría guiarte en esta tarea?
Estas preguntas abiertas pueden ayudar a comprender mejor al miembro del equipo al que se está formando y garantizar que en futuras interacciones se sienta respaldado.
Para obtener información adicional sobre la utilización de la aplicación Entrenador y la realización de observaciones, no dude en navegar por los siguientes artículos y vídeos: