La aplicación Intertek Alchemy permite realizar acciones correctivas. Una acción correctiva se produce cuando un usuario es marcado como No Cumple en una observación. Una acción correctiva se refiere a los pasos o acciones que un entrenador toma con el fin de volver a entrenar a un usuario en una tarea específica, abordando cualquier error o áreas de mejora para garantizar un rendimiento adecuado. Este artículo proporciona información sobre cómo funciona una acción correctiva, cómo completar una acción correctiva y los pasos de observación subsiguientes. Los administradores con acceso a Manager (Admin Oro o superior) pueden marcar una acción correctiva como completa en Manager.
Nota: La aplicación Coach heredada permite realizar acciones correctivas, aunque las instrucciones pueden variar.
Nota: Para obtener más información sobre las acciones correctivas, consulte nuestro artículo Preguntas frecuentes sobre acciones correctivas.
Flujo de Trabajo de Acciones Correctivas
Opción 1: Marcar Como Completa una Acción Correctiva en la Aplicación
Una acción correctiva aparecerá en la aplicación directamente después de una observación marcada como No Cumple. Las correcciones pendientes también se pueden encontrar en la sección Acciones rápidas de la página de inicio.
Directamente Después de una Observación
- El tutor revisa la acción correctiva y hace que el usuario la complete como se indica.
- El tutor selecciona Marcar AC como Completado.
- El tutor verifica la confirmación de acción correctiva seleccionando Confirmar.
- Agregue una nota opcional y/o seleccione Guardar y enviar.
- Una vez completada, verá una cinta verde de confirmación.
A través de Acciones Rápidas
- En la aplicación, vaya a Acciones rápidas.
- Localice una acción correctiva oendiente desplazándose, utilizando la barra de búsqueda o el filtro de búsqueda
.
- Las acciones correctivas pendientes aparecerán en naranja en la lista de usuarios.
- Las acciones correctivas pendientes aparecerán en naranja en la lista de usuarios.
- Seleccione Revisar acción correctiva en la parte inferior de la aplicación.
- El entrenador verifica en la Confirmación de Acción Correctiva seleccionando Confirmar.
- Añada una nota opcional y/o seleccione Guardar y enviar.
- Una vez completado, verá una cinta verde de confirmación.
Opción 2: Localizar/Marcar Acción Correctiva Completa en Manager
Hay dos formas de encontrar una acción correctiva pendiente en Manager. A continuación se describen los pasos a seguir para cada ruta, seguidos de instrucciones sobre cómo completar la acción correctiva una vez localizada.
Ruta 1: Localización en Acciones Correctivas Pendientes
- Sincronice la tableta Coach una vez completadas todas las observaciones.
- Vaya a Usuarios y, a continuación, a Correcciones pendientes.
- Busque el usuario y abra el resultado de la observación haciendo clic en cualquiera de las filas.
Continúe con la sección Marcar la acción correctiva como completada en el Manager para conocer los pasos siguientes.
Ruta 2: Localización de Acciones Correctivas Pendientes en la Transcripción del Usuario
- Sincroniza la tableta Coach una vez finalizadas todas las observaciones.
- Vaya a Usuarios, luego a Listado de usuarios y seleccione el usuario.
- Seleccione la pestaña Transcripción.
- Haga clic en el estado (por ejemplo, En curso) o en la puntuación para abrir los resultados de la observación.
- Continúe con la sección Marcar la acción correctiva como completada en el Manager para conocer los pasos siguientes.
Marcar la Acción Correctiva como Completada en Manager
- Una vez en el resultado de la observación, desplácese hacia abajo para ver la acción correctiva.
- El administrador del Manager hace que el usuario complete la acción correctiva como se indica.
- Consulte los niveles de acceso para conocer las credenciales de administrador requeridas para completar las acciones correctivas en Manager.
-
Seleccione Marcar como completada.
- Si lo desea, añada una nota opcional y seleccione Finalizar.