Mesclando Usuários Duplicados na Lista de Usuários

Isso não inclui usuários parecidos que estão na seção Validar Usuários (Player). Neste último caso, consulte o artigo Validação de Usuários e Prevenção de Duplicados.

Opção 1: Mesclar na Lista de Usuários

1. Na Lista de Usuários, clique na caixa de seleção ao lado dos nomes dos usuários que precisam ser mesclados.
2. Navegue até o final da página e selecione a opção Fundir.
   
3. Uma janela pop-up perguntará qual perfil de usuário você deseja manter; selecione o usuário que será mantido.
4. Clique em Fundir
   • Isso excluirá o usuário que não está selecionado e fará a fusão dos registros de treinamento, atribuindo quaisquer Planos de Aprendizado ao usuário selecionado.
     
5. Confirme se deseja fazer a fusão do usuário duplicado com o usuário selecionado.
   

Opção 2: Mesclar na Seção Propriedades do Usuário

1. Na Lista de Usuários, clique no nome ou ID do usuário que você deseja manter.
2. No topo, você verá se há usuários parecidos. Clique em Visualizar Parecido para revisar as informações.*
   
3. Você será perguntado se o usuário duplicado pode ser excluído após a fusão com o usuário atual. Se houver vários usuários parecidos, selecione com qual usuário deseja fazer a fusão.
4. Clique em Fundir.
   
5. Confirme se deseja fazer a fusão do usuário duplicado com o usuário atual.
   

Se você considera que um usuário parecido existe, mas não está na Lista de Usuários:

• Verifique a opção "Validar Usuários (Player)" para verificar se encontra o usuário parecido. Para mais informações, consulte o artigo Validação de Usuários e Prevenção de Duplicados.
• Verifique a ortografia do nome do usuário no Perfil do Usuário e edite se estiver incorreta.
• Outro problema que pode impedir que um usuário parecido apareça é o nome estar associado a um local de trabalho diferente. Neste caso, entre em contato com a Equipe de Suporte para transferir o usuário antes de mesclar os perfis.