Cet article présente des informations importantes pour vous aider à démarrer avec l'application mobile Intertek Observations, anciennement connue sous le nom de Coach. Il passe en revue ce qu'est une observation, ses principales caractéristiques, sa terminologie, ses relations et ses rôles, ainsi que les rôles administratifs du gestionnaire. Si vous commencez à utiliser Observations, nous vous recommandons de lire cet article dans son intégralité, mais de passer à une section si vous vous sentez à l'aise avec l'application.
Qu'est-ce qu'une observation ?
Intertek Alchemy est une application mobile sécurisée qui permet aux superviseurs d'effectuer des observations ou des inspections sur le lieu de travail pour valider la formation. Les superviseurs peuvent rapidement faciliter l'analyse des causes profondes ainsi qu'identifier et documenter les actions correctives tout en promouvant le renforcement positif.
Caractéristiques principales
Vous trouverez ci-dessous une liste des caractéristiques importantes qui vous permettent de suivre et d'observer dans l'application Alchemy d'Intertek.
- Documenter et rapporter l'analyse des causes profondes
- Rationaliser les flux de travail des actions correctives
- Mener des revues de sécurité programmées ou impromptues
- Utiliser les observations Alchemy ou créer les vôtres
- Ajouter des hyperliens aux observations spécifiques à l'entreprise
- Plusieurs options de notation
- Observer les employés individuellement ou plusieurs individus simultanément
- Fonctionne sur les appareils iOS, Windows et Android
- Fonctionne en mode paysage ou portrait selon l'appareil
Glossaire Termes
Familiarisez-vous avec notre terminologie en passant en revue les termes utilisés dans l'application et lors de son utilisation.
Intertek Alchemy
- Application téléchargée sur l'appareil pour effectuer l'observation.
- Niveau d'accès requis pour l'utilisation de l'application par le gestionnaire.
- Un coach admin est le personnel ou le formateur qui effectue l'observation.
Observation
- Liste de contrôle des actions et des connaissances créée dans le Manager et synchronisée sur l'appareil du Coach.
- Il s'agit de l'action d'un coach qui regarde un employé effectuer des tâches et qui mesure ses performances à l'aide de la liste de contrôle.
Action corrective
- Prochaine étape facultative pour les observations qui ont été marquées comme non conformes.
Pour plus d'informations, voir FAQ sur les actions correctives et Comment remplir une observation d'utilisateur unique.
Renforcement positif
- Étape suivante pour les observations marquées comme conformes.
- Technique utilisée pour encourager les comportements souhaités en offrant une récompense ou un stimulus positif à la suite du comportement. Cela augmente la probabilité que le comportement soit répété à l'avenir. Les exemples incluent les éloges, les récompenses ou les incitations lorsque quelqu'un accomplit une action souhaitée.
Relations et rôles
Intertek Alchemy App and Manager
- Au lancement, l'application se synchronise automatiquement.
- Lorsque l'application est synchronisée, les éléments suivants apparaissent dans l'application :
- nouveaux utilisateurs
- nouvelles observations
- Lorsque l'application est synchronisée, les éléments suivants apparaissent dans le gestionnaire :
- toutes les observations terminées
- toutes les actions correctives effectuées dans l'application
Rôles administratifs du gestionnaire
Application mobile et informations d'identification
L'accès administrateur de niveau n'est pas nécessaire pour utiliser l'application mobile. La supervision du site de travail et le module Coach Admin sont nécessaires pour accéder aux observations dans l'application. Reportez-vous à nos observations : Instructions de connexion pour des informations étape par étape sur la configuration de l'application Alchemy d'Intertek sur votre appareil mobile, y compris les informations d'identification de l'application mobile. Consultez notre article sur les niveaux d'accès pour plus de détails sur les différents niveaux d'accès disponibles pour tous nos composants.
Note : Les coachs doivent avoir la permission de superviser le site de travail et un groupe particulier en fonction de la personne qu'ils observent. Cette autorisation est attribuée par un administrateur platine dans Manager (voir ci-dessous).
Accès administrateur platine
- Permet à l'administrateur sur place d'accorder l'accès à l'administrateur de l'entraîneur et à la supervision du lieu de travail sans avoir à contacter le service de soutien d'Alchemy.
- Permet à l'administrateur sur site d'accorder la permission au superviseur pour les groupes et les sites de travail.
- Accès au site du manager.
- Créer des observations et des rapports.
-
Marquer les actions correctives terminées.
Accès Gold Admin
- Accès au site du gestionnaire.
- Créer des observations et des rapports.
- Marquez les actions correctives comme terminées.
Pour plus d'informations sur les rôles d'administrateur, voir l'article sur les niveaux d'accès.