Fusión de usuarios duplicados en el listado de usuarios

Fusionar usuarios es una opción para aquellos con acceso Platinum (Administrador de Clientes) en Manager. Si usted tiene usuarios duplicados que están en su Lista de Usuarios siga los pasos a continuación para fusionar los usuarios. Esto no incluye usuarios similares que estén en Validar Usuarios (Reproductor). Para fusionar usuarios similares que se encuentran en Validar usuarios (Reproductor), consulte el artículo Validación de usuarios y prevención de duplicados.

Opción 1: Fusión en la lista de usuarios

1. En Lista de usuarios, seleccione la casilla situada junto a los nombres de los usuarios que deben fusionarse.
2. Navegue hasta la parte inferior de la página y seleccione el botón Fusionar.
3. Una ventana emergente le preguntará qué perfil de usuario desea conservar; seleccione el usuario que se conservará.
4. Haga clic en Fusionar.
   • Esto eliminará al usuario no seleccionado y fusionará los registros de formación y asignará cualquier plan de aprendizaje al usuario seleccionado.
     
     
5. Confirme que desea fusionar el usuario duplicado con el usuario seleccionado. 

Opción 2: Fusión en Propiedades de Usuario

1. En la lista de usuarios, haga clic en el nombre o ID del usuario que desea conservar.
2. En la parte superior, verás si hay usuarios similares. Haz clic en Ver similares para revisar la información.*
   
3. Se le preguntará si el usuario duplicado puede eliminarse después de fusionarse con el usuario actual. Si hay varios usuarios similares, seleccione con qué usuario desea fusionarse.
4. Haga clic en Fusionar.
   
5. Confirme que desea fusionar el usuario duplicado con el usuario actual.
   

Si cree que existe un usuario similar pero no aparece en el Listado de Usuarios:

• Marque "Validar usuarios (Reproductor)" para el usuario similar - para más información, consulte el artículo Validación de usuarios y prevención de duplicados.
• Verifique la ortografía del nombre del usuario en el Perfil del usuario y edítelo si es incorrecto.
• Otro problema que podría impedir que aparezca un usuario similar es que el nombre esté asociado a un sitio de trabajo diferente; póngase en contacto con el equipo de asistencia para transferir el usuario antes de realizar la fusión.